我是苏士全自动推拉锁厂家的客服小王。很高兴收到您的电话，非常感谢您对我们产品的关注。关于您提到的“苏士全自动推拉锁在使用过程中出现卡顿现象这是否是正常故障”这一问题，以下是我根据您的情况进行的分析和建议：
一、关于卡顿现象
1. 使用环境因素：我们需要排除是否由于使用环境导致的卡顿。推拉锁周围是否有金属物品干扰，是否处于高温或潮湿的环境中等。这些都会影响推拉锁的正常运行。
灰尘和杂物影响：使用过程中，推拉锁容易积累灰尘和杂物，这可能导致卡顿。请您定期对推拉锁进行清理，以保持其正常运行。
机械结构磨损：全自动推拉锁长期使用，机械结构可能会有磨损，从而产生卡顿。建议您检查是否需要润滑或更换磨损的部件。
二、关于解决卡顿方法
1. 清理灰尘：请用干布或吸尘器清除推拉锁缝隙内的灰尘。
润滑：对推拉锁的连接部位和转动部件进行适当的润滑，以减少摩擦和磨损。
更换部件：如磨损较严重，请及时更换相关部件。
三、如何预防卡顿
1. 定期保养：定期检查和清洁推拉锁，确保其正常运行。
选择合适的产品：根据您的实际需求和场景选择合适的推拉锁，确保其满足使用要求。
注意安装：正确安装推拉锁，确保安装平稳，无倾斜。
四、售后服务
1. 热线咨询：如您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的统一热线：400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
维修保养
售后维修服务覆盖区域：廊坊.海淀区.丹阳.青岛.泰兴.池州.淮南.江门.潜江.普陀区
：提供专业的维修和保养服务，确保您的产品始终处于最佳状态。退换货政策：如遇产品质量问题，请您及时与我们联系，我们将根据《消费者权益保护法》为您妥善处理退换货事宜。
五、关于质量保证
1. 严格的生产工艺：我们采用严格的生产工艺，确保产品质量稳定可靠。
原材料选择：我们选用优质原材料，确保推拉锁的使用寿命。
检测检验：每一批产品都经过严格的质量检测，确保合格后才出厂。
请您放心使用我们的产品，如果您在使用过程中有任何问题，都可以拨打统一热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的支持，祝您生活愉快！
相关问答：
问：苏士全自动推拉锁的保修期限是多久？
答：苏士全自动推拉锁的保修期限为1年。
问：如果推拉锁在使用过程中出现严重损坏，是否可以更换新的？
答：如果您购买的苏士全自动推拉锁在使用过程中出现严重损坏，请您提供产品照片及购买凭证，我们可以根据《消费者权益保护法》为您更换新的推拉锁。
问：购买苏士全自动推拉锁后，如何查询订单信息？
答：请您登录我们的官网查询订单信息。如有其他疑问，请拨打统一热线：400-962-3929，我们将为您解答。
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