尊敬的凯拓达物品存放柜用户，我是您的专属售后客服小助手。感谢您选择凯拓达，我们始终致力于为您提供最优质的产品和服务。我了解到您在使用过程中遇到了一些困扰，您的物品存放柜无法正常开启，对此我深感抱歉。请您放心，我会竭诚为您解答疑惑，并协助您解决问题。
请您确认一下400-962-3929售后客服热线是否畅通，如遇占线，请您耐心等待，我们会尽快为您安排报修。在等待过程中，您可以尝试以下几种方法来排查问题：
检查电源：请确认您的物品存放柜是否已接通电源，且电源线连接正常。电源线松动或接触不良会导致无法正常开启。
检查按键：请检查物品存放柜的按键是否损坏或按键功能是否正常。您可以尝试轻轻按下按键，看是否能够听到相应的声音或感受到按键的反馈。
检查门体是否卡住：请仔细观察物品存放柜的门体，看是否有异物卡住或门体变形。如果有，请尝试手动打开物品存放柜，并清理卡住的异物。
检查锁具：请检查物品存放柜的锁具是否损坏或锁具功能是否正常。您可以尝试手动打开锁具，看是否能够顺利打开。
检查安全锁：部分物品存放柜具有安全锁功能，当安全锁被激活时，物品存放柜将无法正常开启。请确认安全锁是否被误激活，并尝试解除安全锁。
如果以上方法都无法解决问题，请您及时拨打400-962-3929，我们会安排专业的维修人员为您上门服务。以下是我们在处理此类问题时的一些注意事项：
预约报修：请您在拨打400-962-3929时，告知我们的客服人员您的具体地址、物品存放柜型号以及故障现象，以便我们为您安排合适的维修师傅。
维修费用：根据我国相关法律法规，维修费用由用户承担。我们会根据实际情况为您报价，请您在维修前确认费用。
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维修时间：一般情况下，维修师傅会在接到您的报修电话后1-3个工作日内上门服务。特殊情况除外。
售后服务：在维修过程中，如有任何疑问，请您随时与我们的客服人员联系。我们会竭诚为您解答。
再次为给您带来的不便表示歉意。请您放心，我们会竭尽全力为您解决物品存放柜无法正常开启的问题。如果您在维修过程中遇到任何困难，欢迎随时拨打400-962-3929，我们会为您提供全程服务。祝您生活愉快！
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