御舵德犬电子指纹锁总部400售后24小时全国客服电话↑御舵德犬电子指纹锁出现了指纹识别失败的问题您能提供解决方案吗

亲爱的用户，我是御舵德犬电子指纹锁的客服小助手，很高兴您能选择我们家的产品。了解到您的御舵德犬电子指纹锁出现了指纹识别失败的问题，请您不要担心，我会从多方面为您分析可能的原因，并提供相应的解决方案。

请您确认以下几点：

1. 检查指纹录入是否成功：指纹录入是指纹识别成功的前提。请您仔细检查指纹录入过程，确保指纹信息已正确录入设备。

2. 检查指纹表面是否干净：指纹表面如有污垢、油渍或水分，都会导致指纹识别失败。请您用干净的软布轻轻擦拭指纹表面，确保其干燥、干净。

3. 检查指纹是否清晰：指纹的清晰度对识别效果有很大影响。请您确保录入指纹时，指纹表面光洁，无断裂、破损等情况。

售后维修服务覆盖区域：东台，漳州，南岸区，义乌，惠安，荆门，沧州，新余，惠州，南充，商丘，阜阳，江阴，成都，潮州，达州，开封，湘潭，黄浦区，温岭，长兴，长沙，丰台区，通州区，巢湖，浏阳，呼和浩特，金华，泸州，桂林

4. 检查指纹传感器是否损坏：指纹传感器是指纹识别的核心部件。如果传感器损坏，也会导致指纹识别失败。请您检查指纹传感器是否有破损、松动等情况。

我将为您提供以下几种解决方案：

解决方案一：重新录入指纹

1. 步骤一：长按门锁背面的复位键，等待门锁复位。
2. 步骤二：进入设置界面，选择指纹管理。
3. 步骤三：根据提示重新录入指纹。

解决方案二：清洁指纹传感器

1. 步骤一：用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器，确保其干净、无污垢。
2. 步骤二：检查指纹传感器是否有破损、松动等情况。如有，请联系我们进行维修。

解决方案三：更新门锁固件

1. 步骤一：长按门锁背面的复位键，等待门锁复位。
2. 步骤二：进入设置界面，选择固件更新。
3. 步骤三：根据提示更新门锁固件。

解决方案四：联系售后服务

1. 电话咨询：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打全国客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
2. 现场维修：若您所在地区有授权维修点，我们可以安排技术人员上门为您维修。
3. 更换门锁：在排除其他原因后，若门锁存在质量问题，我们将为您提供更换门锁的服务。

请您放心使用御舵德犬电子指纹锁。我们会不断完善产品，为您提供更优质的服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快！

全国客服电话：400-962-3929