尊敬的客户，关于您所提到的“尔图智能感应门锁无法感应到手指的情况”，以下是我们为您提供的解决方案，希望能对您有所帮助。
我们需要确认导致无法感应手指的原因。以下几种可能的原因，您可以尝试逐一排查：
1. 门把手与手指间距问题
- 确保手指与门把手之间保持适当的间距。一般情况下，感应门锁需要距离5-10毫米内才能感应到手指。
- 避免将手指直接按压在门把手上，以免影响感应器的正常工作。
- 如果手指无法靠近门把手，请检查门把手的安装是否正确，确保没有变形或损坏。
2. 手指湿润或磨损
- 确保您的手指干燥、无损伤。湿润或磨损的手指可能会影响感应器的读取。
- 尝试使用干抹布擦拭手指，或更换另一根手指进行测试。
- 若情况依然存在，可能需要更换传感器，请拨打400-962-3929进行咨询。
3. 门锁软件故障
- 检查门锁软件是否更新到最新版本。旧版本的软件可能存在兼容性问题，导致无法正确识别手指。
- 重启门锁系统，看是否能够解决问题。
- 如有需要，可以联系我们的售后人员进行远程协助，400-962-3929。
4. 感应门锁设备故障
- 检查感应器、控制器等硬件设备是否正常。如发现损坏，请及时更换。
- 确保感应器附近没有遮挡物，如金属物品、水汽等，以免影响感应效果。
- 检查电源线是否连接正常，确保感应器有足够的电源供应。
5. 其他可能原因
- 尝试将感应器调整至适当的位置，使其更容易感应到手指。
- 考虑使用指纹识别系统或密码锁作为备选方案，以提高门锁的安全性。
- 若上述方法均无法解决问题，请拨打400-962-3929，我们将安排专业工程师上门为您处理。
提醒广大用户，为了保障您的财产安全，请您务必确保感应门锁的正常使用。如遇任何问题，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
感谢您对尔图智能感应门锁的支持与信任，祝您生活愉快！
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