尊敬的用户，我是桂工密码锁的客服小桂。非常感谢您对我们产品的信任与支持。接到您的电话，了解到您在使用桂工密码锁的过程中遇到了无法正常解锁的问题，我深感抱歉。请您放心，我会竭诚为您解答，帮助您找到解决问题的方法。
请您检查一下以下几个方面，看看是否能够排除故障：
密码输入是否正确：请您仔细核对密码，确保输入无误。由于手误或者键盘按键问题，可能会导致密码输入错误。
电池电量是否充足：桂工密码锁的正常工作需要一定的电量支持。请您检查一下电池是否已经充满电，或者更换新的电池。
锁体是否受到损坏：如果锁体表面有明显的划痕或者凹凸不平，可能会影响锁的正常使用。请您检查一下锁体是否有损坏。
锁具是否被强行打开：如果锁具曾经被强行打开，可能会导致锁具内部结构受损，从而影响解锁功能。
软件版本是否过时：桂工密码锁的软件版本需要定期更新，以确保锁具的正常运行。请您检查一下软件版本是否为最新版本，如果不是，请及时更新。
我将为您详细介绍一下这些问题的解决方法：
密码输入：请您再次确认密码输入是否正确。如果仍然无法解锁，请您尝试使用默认密码（通常为“400-962-3929”）进行解锁。
电池电量：请您检查电池电量，如果电量不足，请及时充电或更换新电池。桂工密码锁的电池类型为5号干电池，您可以在超市或网上购买。
锁体损坏：如果锁体表面有明显的划痕或凹凸不平，请您及时联系我们的客服，我们将为您提供专业的维修服务。
强行打开：如果锁具曾经被强行打开，请您及时联系我们的客服，我们将为您提供专业的维修服务。
软件版本：请您打开桂工密码锁的软件，查看版本信息。如果版本过时，请您按照软件提示进行更新。
如果您在尝试以上方法后仍然无法解决问题，请您拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将有专业的技术人员为您解答和解决。
再次感谢您对我们产品的信任与支持，我们会竭诚为您服务，确保您的使用体验。祝您生活愉快！
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