亲爱的盾当家人脸锁用户，我是您的智能客服小盾。非常感谢您选择盾当家人脸锁，它将为您的家带来更加安全、便捷的生活体验。您来电咨询的是关于盾当家人脸锁无法识别的问题，针对这个问题，我会从以下几个方面为您进行详细的解答。
让我们来了解一下盾当家人脸锁的工作原理。盾当家人脸锁是一款基于人脸识别技术的智能锁，它通过摄像头捕捉用户的脸部特征，将捕捉到的图像与存储在系统中的数据进行比对，从而实现开锁。在这个过程中，如果出现无法识别的情况，可能是由于以下几个原因造成的。
1. 摄像头未正确校准：
请您检查一下摄像头是否正确安装，是否处于正常工作状态。如果摄像头位置不当或者角度不对，可能会导致人脸识别不准确。您需要重新校准摄像头。
步骤如下：
- 打开盾当家人脸锁APP；
- 进入“设置”界面；
- 点击“摄像头校准”；
- 按照屏幕提示进行操作。
2. 用户人脸信息库未更新：
如果您的家人经常变换发型、化妆等，可能会导致人脸信息库中的数据与实际人脸存在差异。您可以尝试重新录入家人的人脸信息。
步骤如下：
- 打开盾当家人脸锁APP；
- 进入“管理”界面；
- 点击“人脸管理”；
- 选择需要重新录入人脸信息的人；
- 点击“添加人脸”；
- 按照屏幕提示进行操作。
3. 系统故障：
盾当家人脸锁无法识别可能是由于系统故障导致的。您可以尝试重启智能锁，查看是否能够解决问题。
步骤如下：
- 按住智能锁的电源按钮，直到听到“嘀”的一声；
- 等待智能锁重新启动。
4. 环境因素：
环境光线、背景等因素也会影响人脸识别的准确性。请您确保在使用盾当家人脸锁时，光线充足、背景清晰。
5. 其他原因：
如果以上方法都不能解决问题，可能是由于其他原因导致的。请您联系我们的客服热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
我想提醒广大盾当家人脸锁用户，为了确保人脸识别的准确性，请您在录入人脸信息时，尽量保持人脸清晰、无遮挡，避免佩戴眼镜、口罩等物品。建议您定期更新家人的人脸信息，以确保系统的正常运行。
盾当家人脸锁始终以用户需求为导向，致力于为用户提供更优质、更便捷的服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的客服热线：400-962-3929，我们将竭诚为您解答。祝愿广大用户家庭幸福、生活美满！
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