尊敬的业主，我是海马智能锁的智能客服小海。很高兴能在这里为您解答关于海马智能锁在线报修服务和忘记密码的问题。请您放心，小海会竭诚为您服务。
关于海马智能锁在线报修服务，我们海马智能锁一直致力于为客户提供便捷的售后服务。当您在使用过程中遇到任何问题，都可以通过以下几种方式联系我们：
- 400-962-3929：拨打我们的客服热线，我们将为您提供专业的解答和报修服务。
- 官方微信：关注我们的官方微信公众号，通过菜单栏中的“在线报修”功能，轻松提交您的报修信息。
- APP报修：下载并登录海马智能锁APP，点击首页的“我的”页面，进入“在线报修”模块，即可提交您的报修需求。
在提交报修信息后，我们的客服人员会在第一时间与您取得联系，并告知您后续的维修流程。我们承诺，在收到您的报修信息后，将在24小时内响应，确保您的门锁问题得到及时解决。
我们来谈谈海马智能防盗锁密码忘记了怎么办的问题。当您不慎忘记密码时，请按照以下步骤操作：
- 长按开锁按键：当您忘记密码时，请先长按开锁按键5秒以上，进入密码重置模式。
- 重置密码：进入密码重置模式后，您可以选择使用指纹、密码或者刷卡等方式进行身份验证。验证成功后，即可设置新的密码。
- 密码验证：设置新的密码后，请您再次使用新的密码进行验证，确保密码设置成功。
需要注意的是，如果您使用的是指纹开锁方式，当忘记指纹时，可以通过以下步骤进行重置：
- 进入设置：长按开锁按键5秒以上，进入设置界面。
- 指纹管理：在设置界面中，找到“指纹管理”选项，进入指纹管理模块。
- 删除指纹：在指纹管理模块中，删除原有的指纹信息。
- 添加指纹：根据提示，重新添加新的指纹信息。
在遇到忘记密码或者指纹问题时，请您不要慌张。我们海马智能锁为您提供多种解决方式，确保您能够顺利解决这一问题。为了保障您的家门安全，请您定期更换密码和指纹，以免他人盗用。
小海再次提醒您，在使用海马智能锁的过程中，如有任何问题，请及时联系我们。我们的客服人员将竭诚为您服务，确保您的门锁使用无忧。
感谢您选择海马智能锁，我们将一直陪伴在您身边，为您提供优质的门锁体验。如果您还有其他问题，请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，小海随时为您解答。祝您生活愉快！
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