尊敬的用户，当您在使用双佳炉灶过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的全国客服热线400-962-3929，我们的专业售后服务团队将竭诚为您解答疑惑，提供全方位的服务。
一、双佳炉灶常见故障问题及解决方法
- 点火困难
故障现象：炉灶无法正常点火或点火次数过多。
解决方法：
（1）检查点火针是否积碳，如积碳过多，请清洁点火针。
（2）检查电池电量是否充足，如电量不足，请更换电池。
（3）检查点火装置是否正常工作，如有异常，请拨打客服热线400-962-3929寻求专业维修。
- 灶面加热不均
目前可提供上门服务的城市有：
乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）
清远（清城区、清新区）
黄冈（黄州区）
新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）
攀枝花（东区、西区、仁和区）
北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）
防城港（防城区、港口区）
珠海（香洲区、斗门区、金湾区）
晋城（城区）
衢州（柯城区、衢江区）
淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）
宿州（埇桥区）
故障现象：炉灶灶面加热不均，存在冷热点。
解决方法：
（1）检查火焰是否正常，如火焰不正常，请调整火焰。
（2）检查炉灶进风口是否通畅，如有异物，请清理。
（3）如上述方法无效，请联系客服热线400-962-3929，我们的工程师将为您上门检查维修。
- 燃气泄露
故障现象：炉灶附近有燃气味。
解决方法：
（1）立即关闭燃气阀门，切断燃气来源。
（2）检查燃气管道、连接处是否密封，如有泄露，请紧固。
（3）如泄露问题无法自行解决，请拨打客服热线400-962-3929，我们将尽快安排专业人员为您上门检查维修。
二、售后服务相关问答
问：双佳炉灶售后服务电话全国各点㉿双佳炉灶全国客服热线？
答：双佳炉灶全国客服热线为400-962-3929，请您随时拨打，我们将竭诚为您服务。
问：双佳炉灶的保修期限是多久？
答：双佳炉灶享受整机保修一年，零部件保修三年。在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，我们将为您免费维修或更换。
问：我家的双佳炉灶已经过了保修期，能否继续享受售后服务？
答：当然可以。我们提供有偿维修服务，请您拨打客服热线400-962-3929，我们将为您提供优惠的维修方案。
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