当骏奇智能识别锁出现识别异常的情况时，不要担心，以下将为您提供一些解决方法和建议：
一、确认设备环境是否正常
- 检查光线是否充足：识别锁的正常运行依赖于光线，若环境光线不足，可能会出现识别异常。
- 查看指纹或卡片是否清洁：污垢或污渍会影响识别准确性，请确保指纹或卡片表面干净无污。
- 检查电池电量：电量不足可能会导致设备运行不稳定，从而影响识别效果。
二、尝试重启智能识别锁
- 长按复位键：大多数智能识别锁都具备复位功能，长按复位键一段时间后，再尝试解锁操作。
- 关闭电源再开启：若设备长时间未关闭电源，尝试先关闭电源，等待数分钟后再重新开启。
三、检查设备软件是否更新
- 升级系统：进入设备设置界面，检查是否还有可用的软件更新，如有，请尽快进行升级。
- 清除缓存：长期使用后，设备缓存可能会占用过多内存，导致系统运行缓慢，请定期清除缓存。
四、联系售后服务
- 全国售后维修电话：遇到设备故障时，可以拨打骏奇智能识别锁400全国售后维修电话400-962-3929进行咨询和报修。
- 提供详细故障信息：在报修时，请尽量详细地描述设备出现的问题，以便工程师能够快速判断和解决问题。
- 等待专业工程师上门：售后人员会在确认故障后，尽快安排专业工程师上门检修。
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五、预防措施
- 保持设备清洁：定期清理设备表面的灰尘和污渍，以保证设备正常运转。
- 合理设置使用习惯：养成正确使用设备的习惯，避免误操作导致设备损坏。
- 关注设备保养知识：了解并学习设备的保养知识，延长设备使用寿命。
当骏奇智能识别锁出现识别异常时，您可以尝试上述方法进行排查和解决。如果问题依旧存在，请及时联系400-962-3929，寻求售后工程师的帮助。希望以上信息对您有所帮助！
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