亲爱的用户我是永顺指纹保险柜的客服小顺。感谢您选择永顺指纹保险柜，我们非常荣幸能为您的生活安全提供保障。我接到您的电话，了解到您的保险柜出现了指纹识别故障，无法正常开启。请放心，我会尽力为您解决这一问题。
请您确认一下以下情况：
确认指纹信息是否录入正确：请您检查一下您的指纹信息是否录入正确，指纹录入时需确保手指放置准确，避免因指纹识别错误导致故障。
检查电源是否正常：请您检查一下保险柜的电源是否正常，确保保险柜的电源线连接稳固，避免因电源问题导致指纹识别故障。
检查指纹传感器是否受损：指纹传感器是保险柜指纹识别的关键部件，如果传感器表面有污垢、划痕或者破损，可能会导致指纹识别失败。请您轻轻擦拭传感器表面，确保其清洁完好。
我将为您提供一些解决指纹识别故障的方法：
方法一：重置保险柜
- 关闭保险柜电源。
- 同时按下“电源”和“开锁”按钮，保持5秒钟后释放。
- 保险柜会自动进行重置，重置完成后，请重新录入指纹信息。
方法二：更新指纹识别程序
- 将保险柜连接到电脑，通过数据线或无线连接进行程序更新。
- 下载并安装最新版本的指纹识别程序。
- 重启保险柜，按照提示操作，完成程序更新。
方法三：联系售后服务
如果以上方法仍然无法解决您的故障，请您及时拨打永顺指纹保险柜售后24小时服务电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
售后服务承诺：
- 24小时在线客服，随时为您解答疑问。
- 专业技术人员，为您提供一对一的故障排查和解决方案。
- 免费上门服务，确保您的保险柜尽快恢复正常使用。
在此过程中，请您保持耐心，我们会尽快为您解决故障。为了更好地服务您，请您在拨打服务电话时，提供以下信息：
- 保险柜型号及购买日期。
- 故障现象及出现时间。
- 已尝试的解决方法。
目前可提供上门服务的城市有：常德（武陵区、鼎城区），台州（椒江区、黄岩区、路桥区），威海（环翠区、文登区），济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区），晋城（城区），洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区），遂宁（船山区、安居区），宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区），镇江（京口区、润州区、丹徒区），合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），南通（崇川区、通州区、海门区），攀枝花（东区、西区、仁和区），信阳（浉河区、平桥区），曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），泰州（海陵区、高港区、姜堰区），新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区），周口（川汇区、淮阳区），邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区），常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区），潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区），舟山（定海区、普陀区），苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区），杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区），温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区），莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区），北海（海城区、银海区、铁山港区），东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道），西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区），渭南（临渭区、华州区）
再次感谢您选择永顺指纹保险柜，我们将竭诚为您服务，保障您的财产安全。祝您生活愉快！
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