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尊敬的用户，感谢您选择家康天然气灶，为了确保您在使用家康产品过程中的安全与便利，我们为您提供以下常见故障维修指导及售后咨询渠道。
【故障案例解析及解答】
案例一：家康天然气灶点火困难
故障描述：用户发现家康天然气灶点火困难，甚至无法成功点燃。
解决方法：
1. 检查天然气是否正常供应。用户需要确认燃气表和燃气管道阀门处于开启状态。
2. 检查电池电量。若为电子点火，请检查电池是否电量充足，如电量不足，请更换电池。
3. 机身与灶面之间可能存在水汽，导致点火电极氧化。请擦拭电极，确保干净、干燥。
4. 燃气压力不足。请使用燃气压力表检测燃气压力，确保压力符合产品要求。
案例二：家康天然气灶火焰不稳定
故障描述：用户发现家康天然气灶火焰不稳定，忽大忽小。
解决方法：
1. 检查燃气管道是否畅通。若管道内存在污物，请进行清洁。
2. 燃气表压力调整。根据产品说明书，调整燃气表上的调压螺杆，确保燃气压力合适。
3. 胶管老化、裂纹可能导致泄露和燃烧不均匀，建议及时更换胶管。
相关问答：
问答一：家康天然气灶的质保期是多久？
答：家康天然气灶享有一年质保期。在质保期内，若因产品本身质量问题造成的损坏，可享受免费维修或更换零部件服务。
问答二：如何确认天然气灶是否正常使用？
答：为确保天然气灶安全、正确使用，请用户注意以下几点：
1. 热水器燃气出口应朝向外墙。
2. 不要覆盖灶面，以防氧气不足造成熄火。
3. 定期检查燃气管道、阀门及灶具部件，确保无损坏。
家康天然气灶作为一款高品质的产品，凭借其优秀的安全性能和人性化的设计，受到越来越多用户的信赖与喜爱。在享受优质服务的也请您务必注重产品维护和安全使用，让家康天然气灶为您提供更为便捷、安全的烹饪体验。如果您在产品使用过程中遇到任何问题，均可拨打全国统一服务电话：400-962-3929进行咨询。我们始终秉承“用户至上、服务至上”的宗旨，竭诚为您解决后顾之忧。
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