尊敬的客户，感谢您选择幸运门锁，我们的品牌始终致力于为您提供高质量的产品与卓越的服务。如果您在使用幸运门锁的过程中遇到任何问题，我们的售后客服团队24小时电话热线400-962-3929随时为您解答，确保您的使用无忧。
以下是关于幸运家电子锁产品常见故障问题的解答：
【故障问题1】电子锁频繁显示“电量低”提示，请问该如何处理？
解决方法：
1. 检查电池盒是否正确安装，确保电池盒与电池良好接触。
2. 使用合适的电池，推荐使用5号或7号干电池，以保证足够的电量。
3. 若电池使用时间长，建议更换电池。
4. 请确认电子锁电源指示灯是否常亮，如不是常亮，则可能是接触不良导致的电量显示错误，可以尝试重新按下电源键尝试重置。
【故障问题2】幸运门锁无法开锁，请问可能原因及解决方法是什么？
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可能原因及解决方法：
1. 确认卡片是否放置正确，卡片正面朝上，且卡片边缘对齐。
2. 切勿使用生锈或脏污的卡片，否则可能影响感应卡识别率。
3. 验证卡片在卡片槽内，确保卡槽干燥，无水垢堵塞。
4. 清理传感器区域，如有障碍物遮挡，导致信号无法传递到锁体。
5. 联系售后客服，提供相关信息，如锁码、卡片型号等，确认是否出现设备内部故障。
【常见问题解答】
问答1：幸运家电子锁支持远程控制吗？
答：我们的幸运家电子锁支持远程控制。通过手机APP操作，您可以在异地随时随地开关锁，提高安全性。
问答2：电子锁的电池可以更换吗？
答：当然可以。在锁体侧面可以拆卸的电池盖下，您可以通过打开盖子更换电池。
问答3：电子锁是否支持门禁管理？
答：我们的幸运家电子锁支持多用户管理，包括权限设定、历史记录查询等功能。适用于企事业单位、校园、办公楼等场所。
幸运门锁作为一款智能安防锁产品，在提高安全性、便捷性的我们也注重售后服务的质量，竭诚为您解答各类产品问题，为您提供无忧的使用体验。如您在使用中遇到任何困扰，请及时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们会竭尽全力为您解决问题。
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