奥特斯售后服务致力于为消费者提供全天候的技术支持与故障排查服务。无论是产品出现任何故障还是使用过程中遇到疑问，奥特斯均设有24小时服务热线电话400-962-3929，竭诚为您解答。
【故障问题及解决方法】
故障现象：在使用奥特斯某款智能音箱时，出现无法连接Wi-Fi的问题。
解决方法：
1. 请先确保您的路由器处于正常工作状态，且无线网络信号稳定。
2. 确认智能音箱的电源线已连接至电源插座，并确认智能音箱已开启电源开关。
3. 按住智能音箱的“设定”按钮3秒，进入设置模式。
4. 同时长按路由器的WPS按钮（如有），进入WPS连接模式。
5. 在手机上打开“奥特斯智能助手”应用，根据提示操作，完成连接。
如上述方法仍未解决问题，请拨打奥特斯售后服务热线电话400-962-3929，我们的工程师将为您提供专业的解决方案。
【常见问答】
问：我在使用奥特斯空气净化器时，发现空气过滤效果不理想，该怎么办？
答：请您先检查空气净化器的进风口是否有障碍物，确保过滤器清洁。如过滤效果仍不理想，请拨打奥特斯售后服务热线电话400-962-3929，我们的工程师会为您检查并提供解决方案。
问：我购买的奥特斯电视出现了无法开机的情况，请问该怎么办？
答：请先检查电视电源插座是否接触良好，确认电源线连接无误。如电视仍无法开机，请拨打奥特斯售后服务热线电话400-962-3929，我们会为您排查原因并提供维修服务。
问：我在奥特斯官方网站购买了一款产品，请问如何查询订单信息？
答：请登录奥特斯官方网站，在“个人中心”找到“订单查询”模块，输入您的订单号即可查询订单状态。如有疑问，请拨打奥特斯售后服务热线电话400-962-3929，我们将为您提供详细的解答。
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