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【故障问题】：开水机加热时水不沸腾，水温只升不沸。
一、故障原因分析：
1.1. 水位过高：当水水位过高时，加热管无法充分接触到水，导致水温只升不沸。
1.2. 加热管故障：加热管是开水机加热的关键部件，如果加热管存在故障，如堵塞、烧坏等，也会导致水不沸腾。
1.3. 控制系统故障：控制系统负责监测水温、控制加热管等，若控制系统出现故障，可能导致加热效果不理想。
二、故障排查及解决方法：
2.1. 检查水位：检查水是否超过最大水位线，如超过，请将水位降低至合理范围。重新加热，观察是否正常沸腾。
2.2. 检查加热管：打开开水机盖板，查看加热管是否堵塞、烧坏，如有异常，请及时更换新的加热管。
2.3. 检查控制系统：如怀疑控制系统故障，请先关闭开水机，然后按以下步骤检查：
a) 检查电源线是否接触良好；
b) 检查温度传感器是否损坏；
c) 检查控制主板是否有故障。
三、预防措施：
3.1. 定期清洁：保持开水机内外部清洁，避免水垢、杂质等影响加热效果。
3.2. 规范使用：按照说明书要求使用开水机，避免长时间加热空锅或过量的水。
3.3. 注意安全：使用开水机时，请确保周围环境干燥，避免因水汽导致电器短路等安全事故。
四、售后服务：
如果您在使用捷恩斯步进式开水机过程中遇到任何问题，均可拨打400-962-3929，我们的客服人员将为您提供以下服务：
4.1. 咨询解答：针对您的疑问，提供专业的解答和指导；
4.2. 故障排除：指导您进行初步的故障排查，协助您解决实际问题；
4.3. 维修服务：如需更换零部件，我们会尽快为您安排专业的维修人员上门服务；
4.4. 产品咨询：了解开水机相关知识，提供个性化的选购建议。
捷恩斯步进式开水机，品质可靠，服务到位。在您的生活中，为您解决更多烦恼。如有需要，请随时拨打400-962-3929，我们的客服人员将竭诚为您服务。
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