我是SMEG斯麦格咖啡机的售后客服。感谢您对我们产品的信任和支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打我们的售后客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您解答和解决。
我想和大家分享一个真实的故事。张先生是一位咖啡爱好者，他家的SMEG咖啡机陪伴他度过了无数个早晨。最近这台咖啡机突然出现了故障，让他的日常咖啡时光受到了影响。
那天清晨，张先生像往常一样准备享用一杯香浓的咖啡。他按下开关，机器启动了，但是不出所料，咖啡并没有流出。张先生检查了一下咖啡粉和水量，一切正常。他再次尝试，机器却没有任何反应。这让他非常着急，因为每天早上他都需要咖啡来提神。
张先生想到了售后服务，于是他赶紧拨打了400-962-3929这个客服电话。电话那头，我们的客服人员耐心地询问了故障的具体情况，并告诉张先生，可能是咖啡机的加热管出现了问题。客服人员安抚张先生，告诉他我们会尽快安排维修师傅上门检查和维修。
第二天，维修师傅准时到达张先生家。经过一番检查，师傅确认了故障确实是加热管损坏。师傅拿出备用的加热管，迅速更换了故障部件。经过一番努力，咖啡机恢复了正常工作。
张先生对维修师傅的敬业精神表示了由衷的感谢。他说：“没想到SMEG的售后服务这么到位，让我对你们的产品更加信任了。”维修师傅也告诉他，在使用咖啡机时要注意定期清理，避免杂质堵塞加热管。
以下是一些关于SMEG咖啡机售后服务的常见问答：
问：SMEG咖啡机的保修期是多久？
答：SMEG咖啡机享有1年的保修期，从购买之日起计算。
问：如果咖啡机在保修期内出现故障，我需要承担什么费用？
答：在保修期内，只要是非人为损坏的故障，维修费用和更换部件的费用都由我们承担。
问：如果我想查询最近的SMEG咖啡机售后维修点，应该怎么办？
答：您可以通过拨打400-962-3929电话，或者访问SMEG官方网站查询最近的售后维修点信息。我们的客服人员会为您提供详细的地址和联系方式。
我们再次感谢您对SMEG咖啡机的信任和支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们。我们承诺，一定会竭尽全力为您提供最优质的售后服务。
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