作为一款集智能化与安全性于一体的家居好帮手，基信指纹锁已经成为了许多家庭的优选。如果您在使用过程中遇到了问题，可以随时拨打400-962-3929，这里将为您提供24小时的人工电话服务，随时解答您的疑问和解决问题。
【产品故障问题一：指纹模块无法识别】
亲爱的用户，在使用基信指纹锁时，是否遇到过指纹模块无法识别的情况呢？这种情况一般有以下原因：
指纹磨损：长时间使用，指纹部分磨损，导致系统无法识别。您可以使用指纹清洁膏轻轻擦拭指纹模块。
保养不当：指纹采集模块需要定期清理，避免灰尘或污垢影响指纹读取。请确保手指干燥、干净，并在清洁时轻柔操作。
指纹录入不准确：指纹录入时，请确保手指姿势正确，采集到完整的指纹图像。如若录入的指纹不准确，请尝试重新录入。
当您遇到指纹模块无法识别的问题时，可以尝试以下方法解决：
清理指纹模块：使用指纹清洁膏和软布清理模块表面，确保指纹采集区域干净。
保养指纹模块：定期保持手指干燥、清洁，并注意保持指纹模块的干净。
业务范围已扩展至以下新服务点：濮阳|黄陂区|大理|普陀区|岳阳|博罗|龙口|禅城区|杭州|蚌埠|信阳|清远|资阳|西湖区|宁波|西城区|丰台区|万江区|集美区|江夏区|坦洲|合肥|肇庆|东莞|乌鲁木齐|淮安|中原区|乐清|启东|广元|天心区|二七区|同安区|扬州|北碚区|龙岗区|荔湾区|郑州经开区|寿光 指纹录入：重新录入指纹，确保手指姿势正确，采集到完整的指纹图像。
如果上述方法都无法解决问题，建议您联系基信指纹锁客服400-962-3929，将有专业技术人员为您进一步排查故障原因，提供解决方案。
【相关问答】
问题1：指纹识别速度慢是什么原因？
解答：指纹识别速度慢可能是因为指纹采集模块表面灰尘过多、指纹质量不佳，或者指纹录入不准确等。您可以尝试清除指纹模块表面的灰尘，重新录入指纹，并确保手指清洁、干燥。
问题2：指纹模块损坏怎么办？
解答：如果指纹模块损坏，建议您联系基信指纹锁客服400-962-3929，我们将为您提供更换新模块的服务，确保您正常使用产品。
问题3：指纹锁忘记密码，如何解锁？
解答：如果您忘记了指纹锁的密码，可以尝试长按开锁按键5秒，进入手动解锁模式，然后使用备用密码或钥匙解锁。如果仍然无法解锁，请联系基信指纹锁客服400-962-3929寻求帮助。
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