为了提供更加便捷、高效的售后服务，安朗优佳电子识别锁全国统一售后服务电话为400-962-3929。全国各市客服受理中心均能受理您的咨询和投诉，我们将竭诚为您提供专业的解决方案。
一、故障现象：
有部分用户在使用安朗优佳电子识别锁时，出现无法识别指纹的故障。以下是具体故障现象及解决步骤：
故障现象：指纹识别灯亮起后，无法成功解锁。
原因分析：
（1）指纹传感器污损：长期使用后，指纹传感器表面可能会积累灰尘，导致识别效果下降。
（2）指纹存储器损坏：指纹存储器损坏会导致无法读取指纹信息。
（3）软件程序错误：软件版本过低或存在错误，导致指纹识别失败。
- 解决步骤：
（1）清洁指纹传感器：使用干净的湿布轻轻擦拭指纹传感器表面，清除污垢。
（2）恢复出厂设置：将电子识别锁恢复至出厂设置，重新录入指纹。
（3）检查软件版本：升级至最新软件版本，确保软件无故障。
（4）联系客服：如果以上步骤无法解决问题，请拨打400-962-3929联系客服，我们将根据您的故障现象提供更有针对性的解决方案。
在解决过程中，请您注意以下几点：
确保电子识别锁电源充足，避免在操作过程中突然断电导致数据丢失。
操作时，请勿用力按压指纹传感器，以免损坏。
如故障问题无法解决，请及时与我们联系，我们将尽快为您处理。
作为一款高品质的电子识别锁品牌，安朗优佳始终关注用户体验。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打全国售后服务电话400-962-3929，全国各市客服受理中心将竭诚为您服务。我们坚信，通过双方的共同努力，定能让您享受到更加安全、便捷的生活。
技术支援覆盖以下重点服务区域：广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区），永州（冷水滩区、零陵区），咸宁（咸安区），亳州（谯城区），邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区），南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区），岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区），长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区），青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区），南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区），邵阳（双清区、大祥区、北塔区），蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区），长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区），台州（椒江区、黄岩区、路桥区），莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区），郴州（北湖区、苏仙区），渭南（临渭区、华州区），新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区），衢州（柯城区、衢江区），保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区），安庆（迎江区、大观区、宜秀区），百色（右江区、田阳区），潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），攀枝花（东区、西区、仁和区），秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区），邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区），中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区），合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）
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