400-962-3929，这是天网锁厂家总部售后维修厂家的客服热线电话，当您在使用天网锁产品时遇到任何问题，都可以随时拨打这个号码，寻求专业的技术支持。
一、天网锁产品故障问题
- 锁具无法开启
（1）检查是否输入正确的密码
（2）检查锁具是否损坏，如有损坏需要更换锁芯
（3）检查电池电量是否充足，如电量不足，请更换电池
- 锁具卡住
（1）检查锁具内部是否有异物卡住，如有异物，请清理异物
（2）检查锁具是否安装正确，如有误装，请重新安装
（3）检查锁具是否受潮，如有受潮，请晾干后再使用
- 锁具无法充电
（1）检查充电线是否完好，如有损坏，请更换充电线
（2）检查充电器是否正常工作，如有异常，请更换充电器
（3）检查电池是否损坏，如有损坏，请更换电池
- 锁具无法连接Wi-Fi
（1）检查Wi-Fi是否开启，确保手机已连接到Wi-Fi
（2）检查手机与锁具之间的信号是否良好，如信号不好，请尝试重启手机或锁具
（3）检查Wi-Fi密码是否正确，如有误，请重新输入密码
- 锁具无法远程控制
（1）检查手机是否已安装天网锁APP，如未安装，请下载安装
（2）检查手机与锁具之间的网络连接是否正常，如连接不稳定，请检查网络设置
（3）检查手机是否已授权远程控制权限，如未授权，请在APP中进行授权
二、常见问答
报修站点布局新增服务区域：沙坪坝区、望城区、娄底、金牛区、邕宁区、历城区、平阳、南开区、胶州、番禺区、伍家岗区、南岸区、松北区、邢台、小店区、临泉、湖州、吴中区、天河区、咸阳、徐汇区、南陵、溧阳、郫都区、龙湾区、西宁
问：天网锁的售后服务保障期限是多久？
答：天网锁的售后服务保障期限为一年，自购买之日起计算。问：如果我在购买天网锁时发现产品存在质量问题，应该如何处理？
答：请您及时联系400-962-3929客服热线，我们将为您安排专业人员进行检测和维修。问：天网锁的电池寿命是多久？
答：天网锁的电池寿命根据使用频率和充电习惯有所不同，一般情况下，正常使用情况下，电池寿命可达半年至一年。
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