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案例一：洗衣机在脱水过程中突然出现“嗡嗡”声音，无法正常进行洗衣过程。
解答：
根据客户描述，可能是洗衣机在脱水时转速异常或洗衣桶内衣物重量不均导致的异响问题。以下是解决步骤：
- 确认洗衣机桶内衣物分布是否均匀，如有重叠、扭曲等情况，调整衣物分布，避免影响脱水过程；
- 检查洗衣机洗衣桶内是否有螺丝松动，如有则重新拧紧螺丝；
- 退出衣物并观察洗衣机是否还存在“嗡嗡”声，如声音依旧，请关闭洗衣机，断开电源；
- 仔细检查洗衣机机身连接电缆线及内部电路，看是否出现短路或断裂，如有需及时更换；
- 如以上检查均无异常，则可能为洗衣机内置部件损坏，如皮带、轴承等，此时请与伟创24小时厂家务服务热线联系，我们会派出专业人员上门检修，确保您的洗衣机尽快恢复正常使用。
相关问题解答：
问：我的洗衣机在启动洗完过程中有时会出现“嗡嗡”声音，是不是意味着它马上会坏了？
答：洗衣机在启动、运行过程中出现短暂的异响是很常见的问题，不必过度担忧。通常是由于洗衣机内部部件运动时产生的自然现象。但如果出现持续、明显的噪音，建议及时拨打服务热线进行检测，以免造成严重后果。
问：洗衣机脱水过程中无法正常启动，原因是什么？
答：洗衣机脱水无法正常启动可能是由以下几个原因造成的：
1. 洗衣机电源线接触不良或损坏，请检查电源线路；
2. 排水阀、进水阀出现故障，导致脱水过程无法进行；
3. 洗衣机控制器出现故障，建议联系专业人员进行检修；
4. 零部件（如皮带、轴承）损坏，需要更换相应部件。
针对不同原因，采取不同的解决办法。如自行处理不了，请及时拨打伟创24小时厂家务服务热线，我们将竭诚为您解决问题。
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