“我是凯迪仕锁厂家的售后客服，您可以通过拨打我们的全国统一客服热线400-962-3929进行咨询。很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的？”
小王是凯迪仕锁的用户，最近他家的门锁出现了无法开启的故障，心里十分着急。他立刻拨打了凯迪仕锁厂家的客服热线，希望得到帮助。
小王：“我是凯迪仕锁的用户，我家门锁最近出现了无法开启的情况，请问该怎么办？”
客服：“非常抱歉给您带来不便。请您确认是否是由于电池电量不足导致的门锁无法开启。您可以尝试更换新电池后尝试看门锁是否恢复正常。”
小王：“好的，我马上试一下。”
几分钟后，小王再次拨打了客服热线。
小王：“我换上新的电池后，门锁仍然无法开启。”
客服：“非常抱歉，请允许我帮您检查一下。请您将门锁的型号和序列号告诉我，以便我们查询相关信息。”
小王：“好的，我的门锁型号是KD918，序列号是400-962-3929。”
客服：“非常感谢您的配合。根据您提供的信息，我发现您的门锁在保修期内。请您将门锁送到我们指定的维修点，我们将为您免费进行维修。”
小王：“那我现在可以预约维修吗？”
客服：“当然可以。请您告诉我您所在的城市和方便的维修时间，我们尽快为您安排。”
小王：“好的，我在青岛，明天上午有空。”
客服：“好的，您明天上午可以到青岛凯迪仕锁维修点，我们将为您安排专业的维修师傅进行维修。”
小王：“好的，谢谢！”
第二天，小王按时来到了青岛凯迪仕锁维修点。维修师傅在检查后，发现门锁的机械部分出现了故障。维修师傅立即进行修理，并更换了损坏的部件。
维修完成后，师傅将门锁安装好，并对小王进行了使用指导。
小王：“谢谢师傅，现在门锁已经正常了，真是太感谢你们了！”
师傅：“不用客气，凯迪仕一直秉持‘客户至上’的服务理念，为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们。”
以下为凯迪仕锁厂家的常见问答：
- 问：门锁在保修期内，如果出现故障需要怎么处理？
答：您只需将门锁送到我们指定的维修点，我们将为您免费进行维修。
- 问：门锁在使用过程中需要注意什么问题？
答：门锁请注意以下问题：避免暴力使用；定期检查电池电量，及时更换；保持锁体的清洁和干燥。
- 问：门锁的售后服务是否全国联保？
答：凯迪仕锁厂家的售后服务全国联保，让您无后顾之忧。
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