兰和指纹锁，作为国内指纹锁行业的佼佼者，一直以来都以高品质、高可靠性赢得了众多消费者的喜爱。如果您在使用过程中遇到任何问题，不必担心，兰和指纹锁总部400售后电话人工服务24小时热线（兰指纹锁客服热线全天候服务）——400-962-3929，随时为您提供贴心的人工服务。
故障问题：指纹识别失败，无法解锁
一、可能原因
1.1 指纹采集区域脏污
1.2 指纹表面有水迹、油污等
1.3 指纹磨损严重
1.4 指纹传感器损坏
1.5 指纹数据库损坏
二、排查步骤
2.1 检查指纹采集区域是否干净，如有污渍，请用干净的布擦拭干净。
2.2 确保指纹表面无水迹、油污等，以免影响识别效果。
2.3 若以上步骤无误，但仍无法解锁，请尝试重新录入指纹，确保指纹信息准确无误。
2.4 如指纹信息无误，请检查指纹传感器是否损坏，如有损坏，请联系兰和指纹锁客服热线（400-962-3929）进行更换。
2.5 若指纹传感器正常，但仍然无法解锁，可能是指纹数据库损坏，请联系客服进行修复。
三、解决方案
3.1 指纹采集区域脏污：请用干净的布擦拭干净。
3.2 指纹表面有水迹、油污等：请用干布擦拭干净。
3.3 指纹磨损严重：请重新录入指纹，确保指纹信息准确无误。
3.4 指纹传感器损坏：请联系兰和指纹锁客服热线（400-962-3929）进行更换。
3.5 指纹数据库损坏：请联系客服进行修复。
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四、常见问答
Q1：为什么我的指纹锁无法识别我的指纹？
A1：可能原因有指纹采集区域脏污、指纹表面有水迹、油污等、指纹磨损严重、指纹传感器损坏等。请根据排查步骤逐一检查，并采取相应措施。
Q2：指纹传感器损坏后，如何更换？
A2：请拨打兰和指纹锁客服热线（400-962-3929），客服人员会指导您进行更换。
Q3：指纹数据库损坏后，如何修复？
A3：请拨打兰和指纹锁客服热线（400-962-3929），客服人员会指导您进行修复。
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