【故障问题】
尊敬的用户，针对您提出的博士保密箱故障问题，以下是一份详细的解答。
一、故障现象
用户在使用博士保密箱的过程中，突然发现箱门无法正常打开，显示“密钥错误”提示。
二、故障原因
1. 密钥输入错误：用户在输入密钥时可能出现了误操作，导致密钥错误。
2. 密钥卡损坏：密钥卡在使用过程中可能受到物理损伤，导致无法正常读取。
3. 电池电量不足：密钥卡电池电量过低，导致无法正常工作。
三、故障解决方法
1. 确认密钥输入：请您仔细核对密钥，确保输入正确无误。
2. 检查密钥卡：如密钥卡出现损伤，请更换新的密钥卡。
3. 电池更换：如电池电量不足，请取出密钥卡，更换新的电池。
四、联系客服
如以上方法无法解决问题，请您拨打博士保密箱24小时人工服务热线电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
客服人员会为您提供以下帮助：
1. 指导您如何正确使用博士保密箱。
2. 帮助您解决使用过程中遇到的问题。
3. 提供故障排除方案，确保您的保密箱正常运行。
博士保密箱致力于为您提供安全、可靠的保密存储解决方案。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。感谢您对博士保密箱的支持与信任！
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