400-962-3929是珈门售后服务官网网点电话，如果您在使用珈门产品过程中遇到任何问题，都可以通过这个电话进行咨询和报修。
一、珈门智能锁故障问题及解决方法
- 故障现象：珈门智能锁无法正常开锁
解决方法：
（1）检查电池是否电量充足，如电量不足，请更换新电池。
（2）确认手机蓝牙是否开启，如未开启，请打开手机蓝牙功能。
（3）检查手机与智能锁之间的距离是否过远，如过远，请缩短距离。
（4）重新配对手机与智能锁，按照以下步骤操作：
a. 在手机上找到“蓝牙”设置，点击进入。
b. 在蓝牙列表中找到珈门智能锁，点击连接。
c. 在智能锁上按住按键3秒，释放后手机会自动连接。
d. 连接成功后，手机上会显示智能锁的名称和设备信息。
- 故障现象：珈门智能锁开锁后无法上锁
解决方法：
（1）检查智能锁是否处于正常工作状态，如未处于正常状态，请重启智能锁。
（2）检查智能锁的电池是否电量充足，如电量不足，请更换新电池。
（3）检查智能锁的锁芯是否松动，如松动，请紧固锁芯。
（4）检查智能锁的机械部分是否有异物卡住，如有异物，请清理异物。
- 故障现象：珈门智能锁无法远程控制
解决方法：
（1）检查手机网络是否正常，如网络异常，请尝试重新连接网络。
（2）检查手机与智能锁之间的蓝牙连接是否正常，如连接异常，请重新配对手机与智能锁。
（3）检查手机是否开启了远程控制功能，如未开启，请按照以下步骤操作：
a. 在手机上找到珈门智能锁的APP，点击进入。
b. 进入设置界面，找到“远程控制”选项。
c. 开启远程控制功能，确保手机与智能锁之间的网络连接稳定。
- 故障现象：珈门智能锁无法更新固件
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解决方法：
（1）检查手机网络是否正常，如网络异常，请尝试重新连接网络。
（2）检查智能锁是否处于正常工作状态，如未处于正常状态，请重启智能锁。
（3）在手机上找到珈门智能锁的APP，点击进入。
（4）在APP中找到“固件更新”选项，点击检查更新。
（5）如存在更新，按照提示操作进行固件更新。
如果您在使用珈门智能锁过程中遇到其他问题，可以拨打珈门售后服务官网网点电话400-962-3929进行咨询。我们的专业技术人员会竭诚为您解答和解决问题。
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