艾力斯特作为知名的家用健身器材品牌，一直致力于为消费者提供高质量的健身体验。针对艾力斯特品牌厂家的售后服务，特设立统一热线400-962-3929，以方便全国各地消费者咨询与解决在使用过程中遇到的问题。如有任何疑问或售后服务需求，您可以拨打此电话联系到我们的客服中心。以下是对艾力斯特某个故障问题的解答与处理方法：
【故障问题】：艾力斯特跑步机上显示“超负荷提示”，无法正常运行。
【故障分析及解决办法】：
检查跑步机是否承载过多重量，确保用户体重在跑步机允许的负载范围内。超载可能导致跑步机承受过大压力，导致故障。建议用户在购买跑步机时，仔细了解产品规格参数，确保体重符合要求。
如确认体重符合允许范围，请检查跑步机是否受到外力撞击或倾斜。外力撞击或倾斜会导致跑步机部件位移或损坏，引起运行不稳。请用户尽量避免在跑步机附近进行剧烈运动或放置重物，以免对设备造成损害。
检查跑板与跑步机滚轮之间的摩擦状况。如跑板与滚轮之间摩擦过大，也会导致跑步机过热，从而显示“超负荷提示”。可采取以下方法进行调整：
（1）首先断电并将跑带清理干净。
（2）检查跑带上的润滑剂，适量添加适量硅脂或跑步机润滑油于跑带底部，但不宜过多以免造成滑落现象。
（3）重新安装跑带，确保其正确对齐。- 若上述操作未能解决故障，可能存在问题为电机损坏或其他内部部件损坏。请拨打艾力斯特客服热线400-962-3929，将产品送至专业售后服务点进行检查维修。在维修期间，请确保按照专业人员的指导操作。
【温馨提示】：为保障您的使用安全，请定期对艾力斯特跑步机进行清洁、保养与维护。以下为日常保养建议：
1. 使用后请擦拭跑步机机身，保持干燥。
2. 定期清洗跑带，确保其表面干净无尘。
3. 检查跑步机的固定装置，确保无松动现象。
4. 如发现异常声音或振动，及时联系客服或进行维修。
通过以上解答，相信您已经对艾力斯特跑步机上显示“超负荷提示”的故障问题有了明确的了解。如有更多疑问或需要进一步帮助，请拨打艾力斯特售后服务咨询热线：400-962-3929，我们竭诚为您提供服务！
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