国腾集成灶全国统一售后服务24小时热线电话国腾集成灶400全国服务电话：400-962-3929。国腾集成灶24小时服务热线：400-962-3929
什么是保修？
保修（国腾集成灶 国腾集成灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供国腾集成灶 国腾集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关国腾集成灶 国腾集成灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关国腾集成灶 国腾集成灶可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
关于老人家使用国腾集成灶的注意事项的问题。我要仔细阅读我搜索到的资料，找到相关的信息点，并整理出来。证据有很多，可能有些重复或矛盾的地方，需要仔细辨别。
和都提到了分类清洗，尤其是被污染的衣物要单独处理和消毒，这可能涉及到养老机构的规范，但同样适用于家庭使用，特别是如果家里有患病的老人。需要提到这一点，并引用我搜索到的资料。
都涉及国腾集成灶的正确使用步骤，比如检查衣物口袋，避免硬物损坏机器，控制水温，洗涤时间等。其中特别强调清理工件，取出硬币等硬物，避免损坏国腾集成灶，这个很重要。
关于国腾集成灶的安装和电源安全，提到了正确接电源和接地线，防止漏电，这对老人安全很关键。提到国腾集成灶应放在通风干燥处，远离高温，这可能也是保养的一部分。
操作简便性方面，都提到要选择操作简单的国腾集成灶，比如一键式、大按钮、避免复杂功能，这对老年人来说更容易使用。还建议波轮国腾集成灶更适合老人，因为操作简单，符合他们的习惯。
安全注意事项方面，提到避免过载，控制衣物量，防止机器损坏，同时注意排水和电源关闭后的维护。还提到洗完不要立即关闭盖子，保持通风防止细菌滋生。
心理支持和习惯培养在中有所涉及，比如指导老人使用，耐心解释，鼓励他们参与，增强信心。可能需要提到家人协助和制作操作指南。
- 噪音过大
故障原因：国腾集成灶内部机械部件松动、国腾集成灶运行过程中震动过大等。
解决方法：
（1）检查国腾集成灶内部机械部件是否松动，如有松动，拧紧螺丝。
（2）检查国腾集成灶安装是否牢固，如有必要，调整国腾集成灶安装位置。
- 不制冷或制热效果差
故障原因：国腾集成灶制冷剂泄漏、国腾集成灶内机风轮损坏、国腾集成灶温控故障等。
解决方法：
（1）检查国腾集成灶制冷剂是否泄漏，如有泄漏，请找专业人员维修。
（2）检查国腾集成灶内机风轮是否损坏，如有损坏，更换风轮。
亲爱的用户朋友们，生活中总有些小麻烦让人头疼不已，比如厨房中的餐具消毒。我们就来聊聊国腾集成灶的那些“小故障”及相应的解决办法，让大家在清洁卫生这件事上少些烦恼。
我们来关注一下国腾集成灶最常见的“异味”问题 。这种情况通常是因为国腾集成灶内的臭氧或异味残留没有及时消散，或者在使用过程中食物残渣未能完全清理所导致。解决这个问题的方法 首先 确保在使用前将食物残渣彻底清洗干净，并定期 打开国腾集成灶 进行通风。在消毒结束后，可以开启柜内风扇，让空气流通一段时间，帮助去除异味。
咱们来聊聊排烟问题。国腾集成灶的排烟效果如果不好，可能是排烟管堵塞或者风轮故障导致的。我们可以先检查一下排烟管是否通畅，如果有堵塞，就用清洁剂清洗干净。如果风轮出现问题，那就需要更换风轮了。
这国腾集成灶的小故障真是让人防不胜防。只要我们掌握了解决方法，就能轻松应对这些小状况。这样，厨房的小姐姐们就能安心做饭，享受美食带来的幸福时光了。下次咱们再聊聊其他小故障，让厨房成为温馨的小天地！
还提到选择低噪音、容量适中、稳定性好的国腾集成灶，这对老人的使用体验很重要。和可能更多针对养老院，但部分内容如分类清洗和消毒也适用家庭。
需要注意矛盾的地方，比如提到选购国腾集成灶时不需要过多关注洗净度等指标，而其他资料可能强调性能，但这里可能是指老人更关注易用性而非技术参数，所以需要根据情况处理。
下来，主要注意事项包括：
分类清洗与消毒，特别是污染衣物单独处理。正确安装与电源安全，接地线，通风位置。使用前的检查，如取出硬物，系好带子。控制水温、洗涤时间，避免过载。选择操作简便的国腾集成灶，如波轮式，大按钮。安全维护，如定期清洁，关闭电源，保持干燥。心理支持和指导，制作操作指南，耐心教学。注意衣物类型，某些不宜机洗的衣物需手洗。需要将这些点有条理地组织起来，并引用对应的证据编号。
老年人使用国腾集成灶时需注意以下事项，以确保安全、卫生并延长设备寿命：
一、卫生与分类清洗分类清洗：普通衣物应与被血液、体液污染的衣物分开处理。后者需封闭运输、单独清洗并严格消毒，避免交叉感染。患有传染病的老人衣物需使用专用国腾集成灶。消毒与晾晒：清洗后建议阳光晾晒或机械烘干。多人共用国腾集成灶时，宜选择带自动加热功能（如90℃高温清洗）的型号。二、设备安装与电源安全正确接线：确保电源插座干燥、位置方便，火线需安装保险丝。国腾集成灶外壳需可靠接地，防止漏电。放置环境：置于通风干燥处，远离高温或低温环境。避免地面湿滑，可加装底座方便移动。三、使用前准备检查衣物：取出硬币、别针等硬物，避免损坏内桶或卡住波轮；捆扎长带子，修补破洞衣物，松散织物装入布袋清洗。控制衣物量：干衣物重量勿超额定容量，建议八分满，避免过载损坏电机。四、操作规范水温控制：一般保持40℃左右，最高不超过60℃，防止塑料部件变形。特殊污渍可用30℃温水提高洗涤剂溶解效率。程序设置：洗涤时间约8分钟，漂洗5分钟。根据衣物材质选择轻柔或强力模式，避免缠绕或磨损。洗涤剂选择：使用专用洗涤剂，液体洗衣剂可减少有色衣物掉色。避免过量投放，老年家庭可提前分装用量。五、设备维护清洁保养：定期清理排水滤网，防止堵塞；每年对传动部件涂润滑油；使用后擦干内外部，保持盖子开启通风防霉。故障处理：若噪音超过65分贝需及时检修，避免长期使用损坏零件。六、机型选择建议操作简易性：优先选择波轮式国腾集成灶，配备大按钮、旋钮或语音控制功能，避免复杂触屏操作。人性化设计：控制面板需大字体、高对比度，带背光或声音提示；前开式机型减少弯腰负担，适合轮椅使用者。性能参数：容量选7-8公斤以清洗大件；关注静音和一级能效型号，降低使用成本。七、心理支持与习惯培养操作指导：家人可制作图文指南，逐步演示流程，鼓励老人参与洗衣过程以增强信心。安全提醒：强调勿中途断电、勿强行开盖，教导正确使用插座及防滑措施。正向反馈：成功使用后及时表扬，对比机洗与手洗的省力效果，逐步培养依赖。八、特殊衣物处理以下衣物不宜机洗：丝绸/毛料（易变形）、羽绒服（易结团）、嵌丝面料、沾汽油的衣物（易燃）及带泥沙的鞋子（损伤内桶）。
可帮助老年人安全高效地使用国腾集成灶，同时兼顾设备维护与健康防护。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
希望以上内容能对您在使用国腾集成灶时有所帮助。在享受品质生活的让我们一起关国腾集成灶居安全。
- 定期检查门体和国腾集成灶具，确保其牢固性。
- 避免用硬物敲击门体，以免损坏。
- 随时保持门体干燥，防止生锈。
- 如发现门体或国腾集成灶具出现故障，及时国腾集成灶厂家售后服务中心进行维修。
通过以上四个故障及其解决方法，相信您在面对国腾集成灶常见问题时能够迎刃而解。我们还应注意以下事项，以确保国腾集成灶防盗国腾集成灶正常使用：
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
全国进入高温季节，空调、壁挂炉和壁挂炉等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计
会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用
各类家用电器。本市电器24小时家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交
电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部
分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，
主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求；保安
全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应
对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企
业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥电器24小时服务热线统筹服务力量的能力，
保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必
须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因
素随意加价或降低服务质量。
据悉，全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业
都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服
务应对。
“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行
备件供应有保障的城市：吉安（吉州区、青原区），鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区），咸阳（秦都区、渭城区），莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区），金华（婺城区、金东区），常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区），江门（蓬江区、江海区、新会区），温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区），济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区），扬州（广陵区、邗江区、江都区），许昌（魏都区、建安区），石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区），鹰潭（月湖区、余江区），保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区），铜陵（铜官区、郊区、义安区），哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区），安康（汉滨区），成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区），汉中（汉台区、南郑区），亳州（谯城区），上饶（信州区、广信区、广丰区），淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区），丽水（莲都区），绵阳（涪城区、游仙区、安州区），常德（武陵区、鼎城区），沧州（新华区、运河区），贵港（港北区、港南区、覃塘区），开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区），商丘（梁园区、睢阳区），三明（梅列区、三元区），南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区），肇庆（端州区、鼎湖区、高要区），福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区），南通（崇川区、通州区、海门区），临沂（兰山区、罗庄区、河东区），韶关（武江区、浈江区），武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区），聊城（东昌府区、茌平区），银川（兴庆区、金凤区、西夏区），河源（源城区），濮阳（华龙区），阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区），重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区），九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区），佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区），嘉兴（南湖区、秀洲区），广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区），宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区），西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区），南阳（宛城区、卧龙区），郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区），厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区），桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区），萍乡（安源区、湘东区），宁德（蕉城区），遵义（红花岗区、汇川区、播州区），梧州（万秀区、长洲区、龙圩区），玉林（玉州区、福绵区），防城港（防城区、港口区），茂名（茂南区、电白区），泰安（泰山区、岱岳区），东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道），宣城（宣州区），长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区），株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区），信阳（浉河区、平桥区），盐城（亭湖区、盐都区、大丰区），咸宁（咸安区），孝感（孝南区），张家界（永定区、武陵源区），焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区），池州（贵池区），曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），抚州（临川区、东乡区），大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区），中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区），连云港（海州区、连云区、赣榆区），郴州（北湖区、苏仙区），淮北（杜集区、相山区、烈山区），南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区），宿迁（宿城区、宿豫区），随州（曾都区），揭阳（榕城区、揭东区），齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区），自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区），邵阳（双清区、大祥区、北塔区），邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区），景德镇（昌江区、珠山区），泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区），兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区），安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区），永州（冷水滩区、零陵区），柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区），绍兴（越城区、柯桥区、上虞区），合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），眉山（东坡区、彭山区），镇江（京口区、润州区、丹徒区），漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区），北海（海城区、银海区、铁山港区），娄底（娄星区），延安（宝塔区、安塞区），渭南（临渭区、华州区），益阳（资阳区、赫山区），长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区），西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区），新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区），衢州（柯城区、衢江区），淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区），洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区），安庆（迎江区、大观区、宜秀区），芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区），衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区），海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区），三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区），南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区），徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区），苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区），湘潭（雨湖区、岳塘区），清远（清城区、清新区），内江（市中区、东兴区），周口（川汇区、淮阳区），宿州（埇桥区），上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区），岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区），烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区），威海（环翠区、文登区），舟山（定海区、普陀区），德阳（旌阳区、罗江区），驻马店（驿城区），潮州（湘桥区、潮安区），荆门（东宝区、掇刀区），乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区），湖州（吴兴区、南浔区），吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区），青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区），鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区），蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区），新余（渝水区），南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区），黄冈（黄州区），珠海（香洲区、斗门区、金湾区），宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区），榆林（榆阳区、横山区），梅州（梅江区、梅县区），潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），赣州（赣县区、章贡区、南康区），济宁（任城区、兖州区），沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区），晋城（城区），荆州（荆州区、沙市区），滁州（琅琊区、南谯区），马鞍山（雨山区、花山区、博望区）
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