正文内容：
随着我国智能家居市场的蓬勃兴起，指纹门锁逐渐成为家庭安全防护的首选产品。TOUJOY指纹门锁凭借其优秀的设计和高品质的制作用于众多家庭带来了安全保障。如同其他家电一样，指纹门锁在使用过程中偶尔会遇到故障问题，需要及时维修维护。TOUJOY品牌为消费者提供了全面售后服务，其中就包含了便捷的电话客服服务——400-962-3929。《TOUJOY指纹锁维修服务热线全天候在线》，无论您是生活在繁华的广州，静谧的上海，还是风景如画的杭州或长沙，无论您身处何方，只需要一个电话就能快速解决您的维修困扰。
【指纹无法解锁的情况
问题描述：
我是来自江苏南京的用户，使用TOUJOY指纹门锁近三年，最近却遇到了指纹无法识别的情况。我重新录入指纹多次，但问题依旧没有得到解决。请问该怎样处理呢？
回复解答：
尊敬的客户，感谢您对TOUJOY指纹门锁产品的支持和信任。我们了解到您遇到了指纹无法解锁的情况。您可以尝试以下方法进行排查：
1. 请确保您的指纹清晰无污渍、残缺；
2. 尝试将手指在不同部位按下解锁键尝试开锁；
3. 清除指纹识别模块前的指纹残留，确保指纹模块清洁。
如果以上方法依旧无法解决问题，请您拨打我们的客服服务热线400-962-3929。我们的专业客服人员会耐心听取您的故障描述，并为您提供详细的解决方案，我们会派专人为您安排上门检修服务。
故障现象：
我是来自北京的用户，我在使用TOUJOY指纹门锁时突然出现无法正常显示时间和日期的情况。
回复解答：
尊敬的客户，关于您所提及的门锁无法正常显示时间和日期的问题，请尝试以下步骤进行排查：
1. 请检查您的手机是否同步设置了正确的时区、日期和时间，因为门锁会从连接的手机同步这些信息；
2. 请您进入门锁设定页面，检查设置的时间和日期是否为正确格式；
3. 如果以上情况均无法解决您的问题，请您第一时间拨打我们的服务热线400-962-3929，我们的专业客服人员会为您提供进一步的帮助。
【紧急关锁故障处理】
问题描述：
我是来自成都的用户，昨晚在出门时，突然发现门锁的锁芯似乎有些卡住，怎么也无法正常锁定。请问该如何处理？
回复解答：
非常理解您的担忧。当您遇到锁芯卡住无法正常锁定的情况时，以下是一些应急解决方案供您参考：
- 请勿过度用力尝试操作锁芯，以免造成门锁进一步损伤；
- 逐一确认门的两侧有无夹具固定或阻挡导致卡住的硬物，并进行清理；
- 如果以上都无法解决，请您在确保安全的情况下，尝试轻轻敲击锁芯，帮助其解锁；
- 请及时拨打我们的服务热线400-962-3929寻求进一步的专业帮助。
我们的专业维修人员将在短时间内为您上门提供服务。请您保持联系方式畅通，以便维修人员能够及时与您联系。感谢您的支持与理解。
TOUJOY指纹门锁始终把顾客的满意度作为企业的核心价值观。我们的售后服务团队始终以真诚、热情和高效的服务态度服务于广大消费者。在使用门锁过程中如果遇到问题，请您随时联系400-962-3929，我们会在第一时间为您排忧解难。TOUJOY也会一如既往地为消费者提供更好的产品和更优质的服务。
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