尊敬的客户，感谢您选择伯盾进口智能马桶，我们将竭诚为您提供全国售后用户服务。如需咨询或解决相关问题，请拨打400-962-3929（博盾马桶400全国客服热线），我们将竭诚为您解答。以下是一例关于伯盾进口智能马桶故障问题的解答，请您参考。
【故障问题】
尊敬的伯盾智能马桶用户，最近有用户反映在使用伯盾智能马桶时出现了以下问题：使用过程中，智能马桶突然停止工作，显示屏显示“缺水”提示，但实际水箱内仍有水。这是怎么回事呢？如何解决呢？
【故障分析】
1. 请检查水阀是否关闭。如果水阀未关闭，水会不断流入水箱，导致水位过高，显示屏显示“缺水”提示。请关闭水阀，等待水箱内的水位下降至正常值。
如果水阀已关闭，但问题依旧，请检查浮球阀是否正常。浮球阀用于调节水箱内的水位，当水位过高时，浮球阀会自动关闭进水阀。如果浮球阀损坏或卡住，可能导致水位过高。您需要检查浮球阀是否损坏，如需更换，请参考产品使用说明书或联系专业维修人员。
若浮球阀正常，但仍出现此问题，可能是智能马桶的传感器发生故障。传感器负责检测水箱内的水位，当水位超过设定值时，传感器会向电脑板发送信号，电脑板控制智能马桶停止工作。如果传感器出现故障，可能导致电脑板误判水位过高。您可以尝试重新插拔传感器，观察问题是否解决。若问题依旧，建议您联系专业维修人员上门检查。
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【解决办法】
1. 关闭水阀，等待水箱内的水位下降至正常值。
检查并更换浮球阀。
重新插拔传感器，观察问题是否解决。
如以上方法都不能解决问题，请及时拨打400-962-3929（博盾马桶400全国客服热线），我们将为您安排专业维修人员进行上门服务。
【故障预防】
1. 定期清理水箱内的污垢，保持水箱的清洁。
注意观察智能马桶的工作状态，若发现异常，立即停止使用并排查原因。
遵循产品使用说明书，正确安装和使用智能马桶。
若您在智能马桶的安装和使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-962-3929（博盾马桶400全国客服热线），我们将竭诚为您服务。
感谢您使用伯盾进口智能马桶，祝您生活愉快！
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