【故障问题】：电饭煲煮饭时煮不熟，底部夹生。
一、故障分析
电饭煲煮饭时煮不熟，底部夹生可能是由于以下几个原因导致的：
程序设置错误：用户可能没有正确设置电饭煲的烹饪程序，导致煮饭时间不足，食物未能完全熟透。
米量过多：电饭煲内的米量过多，超出了电饭煲的容量范围，导致煮饭时间不足，底部食物容易夹生。
水位控制不当：加水过多或过少，影响电饭煲煮饭的效果。
电饭煲内部加热元件损坏：电饭煲内部的加热元件损坏，导致加热效果不佳，食物煮不熟。
电饭煲内部清洁不当：电饭煲内部积垢过多，影响加热效率，导致食物煮不熟。
二、故障处理方法
检查程序设置：确保电饭煲的烹饪程序设置正确，选择适合米饭种类的烹饪模式。
调整米量：确保电饭煲内的米量在合适范围内，不要过多或过少。
检查水位：确保电饭煲内的水位符合说明书要求，过多或过少都会影响煮饭效果。
检查加热元件：如怀疑加热元件损坏，请关闭电源，并联系飞利浦官方售后进行检测和维修。
清洁电饭煲：定期清洁电饭煲内部，去除积垢，提高加热效率。
三、联系飞利浦售后
如以上方法仍无法解决问题，请拨打飞利浦高端电饭煲售后电话400-962-3929，与客服人员联系。以下是一些可能需要联系售后客服的城市及网点信息：
北京：北京市朝阳区XX路XX号飞利浦售后服务网点
上海：上海市徐汇区XX路XX号飞利浦售后服务网点
广州：广州市天河区XX路XX号飞利浦售后服务网点
深圳：深圳市南山区XX路XX号飞利浦售后服务网点
成都：成都市武侯区XX路XX号飞利浦售后服务网点
请您根据所在城市，选择就近的售后服务网点进行咨询和维修。飞利浦官方售后客服将竭诚为您解决电饭煲故障问题。
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