尊敬的宝迅达智能锁用户，
非常感谢您对我们宝迅达智能锁客服平台的信任与支持。我了解到您在使用过程中遇到了“宝迅达智能锁在输入密码时突然显示故障代码12”的问题，对此我深感抱歉，下面我将为您详细解答这个问题。
故障代码12通常有以下几种原因：
电池电量不足：智能锁的电池电量不足可能导致设备运行不稳定，出现故障代码12。请检查智能锁的电池是否已经充满电，如需更换电池，请使用与原装电池一致的型号。
门锁模块故障：门锁模块是智能锁的重要组成部分，如果门锁模块出现故障，也可能导致显示故障代码12。请检查门锁模块是否松动，如有松动，请重新固定。
软件系统问题：智能锁的软件系统可能会出现异常，导致设备无法正常运行。您可以尝试重新启动智能锁，看是否能恢复正常。
以下是解决故障代码12的步骤：
检查电池：请打开智能锁的电池盖，检查电池是否充满电。如需更换电池，请务必使用与原装电池一致的型号。
检查门锁模块：轻轻打开门锁，检查门锁模块是否松动。如发现松动，请重新固定。
重启智能锁：按下智能锁的电源按钮，等待设备完全关闭，然后重新开启。如果重启后故障代码12仍然存在，请继续以下步骤。
清除数据：如果重启后故障代码12依然存在，您可以尝试清除智能锁的数据。清除数据前，请确保您已经备份了重要信息。以下是清除数据的步骤：
- 长按智能锁的设置按钮，等待进入设置模式；
- 使用按键选择“清除数据”选项；
- 确认清除数据后，重新启动智能锁。
如以上步骤无法解决故障代码12，请您及时拨打我们的客服电话：400-962-3929，我们将竭诚为您解答和解决相关问题。
以下是一些关于智能锁使用的小贴士：
定期检查电池：为了确保智能锁的正常运行，请您定期检查电池电量，及时更换电池。
避免暴力使用：在使用智能锁时，请避免暴力操作，以免损坏设备。
保持门锁清洁：请定期清洁智能锁的锁体和电池盖，以保持设备的良好状态。
再次感谢您对我们宝迅达智能锁的关注与支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
相关问答：
- 故障代码12是否会影响智能锁的使用？
答：故障代码12可能导致智能锁无法正常使用，请您及时解决此问题。
- 重新启动智能锁后，故障代码12仍然存在怎么办？
答：您可以尝试清除智能锁的数据，如果清除数据后问题仍然存在，请及时联系我们。
- 智能锁的电池如何更换？
答：请您打开智能锁的电池盖，取出旧电池，然后将新电池按照正负极方向放入电池仓，最后重新盖上电池盖即可。
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