我是荣康空气能的客服小助手，很高兴为您服务。听说您的荣康空气能外机不制热了，让我来帮您一步步排查一下可能的原因。
请您检查一下外机的电源是否已经接入并接通，确保空调开关处于开启状态。电源插座接触不良或电源线破损都可能导致外机无法正常工作。
请您查看外机的周围环境是否适宜。外机周围应该保持通风良好，避免阳光直射或靠近热源，因为这些因素会影响外机的散热效果。如果发现外机周围有遮挡物，请及时清理，确保外机能够正常散热。
如果以上情况都没有问题，那接下来您可以检查外机的四通阀是否工作正常。四通阀是空气能热水器制冷循环的重要组成部分，如果四通阀损坏或卡死，外机将无法正常制热。您可以轻轻摇晃四通阀，看是否有卡顿现象。
外机的制冷剂是否充足也是一个可能的原因。如果制冷剂泄漏，外机可能无法达到预期的制热效果。您可以请专业人士来检查制冷剂的液位，如果发现不足，应及时补充。
还有一种情况是外机的风机故障。风机负责将空气吹入蒸发器，使其制冷，然后再吹出加热后的空气。如果风机转速降低或完全停止，外机将无法正常制热。您可以观察风机是否旋转，如果停止旋转，可能是风机电机损坏或风扇叶片损坏。
如果以上检查都没有问题，那么很可能是外机的控制器出现了问题。控制器负责控制外机的各个部件工作，如果控制器损坏，外机将无法正常制热。您可以检查控制器是否有过热、短路等迹象。
如果上述检查都无法解决问题，建议您联系荣康空气能的官方客服，电话是400-962-3929。我们会尽快安排技术人员上门为您排查问题，并提供专业的维修服务。
请您尽量减少使用外机，避免因外机故障造成更大的损失。我们也提醒您，定期对荣康空气能外机进行清洁和维护，可以延长外机的使用寿命，确保其正常工作。
希望以上信息能帮助您解决问题，如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打400-962-3929，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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