我是东芝智能马桶售后服务点的智能客服。有不少用户向我反映，他们家的东芝智能马桶的自动冲洗功能突然不工作了，这让许多人在使用过程中感到十分不便。针对这个问题，我将从多方面为您进行分析和解答。
我们需要确认一下，东芝智能马桶的自动冲洗功能是否真的出现了故障。您可以尝试以下几种方法进行排查：
检查电源：确保智能马桶的电源线是否插紧，插座是否正常工作。如果电源存在问题，可能会导致自动冲洗功能无法正常启动。
检查水位：查看水箱中的水位是否足够，水位过低可能会导致自动冲洗功能无法正常工作。
检查传感器：智能马桶的自动冲洗功能通常需要依靠传感器来检测使用者的位置。您可以检查传感器是否干净、完好，如有污垢或损坏，请及时清理或更换。
检查软件：部分东芝智能马桶可能需要通过软件进行设置，确保软件版本是最新的。您可以尝试重启智能马桶，或者联系我们的客服人员，获取软件升级的帮助。
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是以下原因导致的：
硬件故障：智能马桶的自动冲洗功能涉及到多个部件，如传感器、电磁阀、水泵等。如果这些部件出现故障，可能会导致自动冲洗功能无法正常工作。您需要联系我们的专业维修人员进行检查和维修。
电路故障：智能马桶的自动冲洗功能需要通过电路控制，如果电路出现故障，也可能导致自动冲洗功能失效。在这种情况下，请务必联系我们的专业维修人员进行检查和维修。
人为原因：用户在使用过程中可能无意中更改了智能马桶的设置，导致自动冲洗功能无法正常工作。您可以尝试将智能马桶恢复到出厂设置，或者联系我们的客服人员获取帮助。
为了更好地服务广大用户，我们东芝智能马桶售后服务点提供以下服务：
专业维修：我们的维修人员具备丰富的经验和专业的技能，能够迅速诊断并解决您的智能马桶故障。
快速响应：一旦您联系我们，我们会尽快安排维修人员上门服务，确保您的智能马桶尽快恢复正常。
售后保障：我们的售后服务承诺，在保修期内，若因产品质量问题导致故障，我们将免费为您进行维修或更换。
如果您遇到东芝智能马桶自动冲洗功能不工作的问题，欢迎拨打我们的客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您解答和解决。也请您在日常生活中注意智能马桶的保养和维护，以确保其正常使用。
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