尊敬的顾客我是智能锁客服，非常感谢您对爱感智能锁的支持。关于您反映的爱感智能锁无法正常识别指纹的问题，我深感抱歉，下面我将从以下几个方面为您进行详细解答，希望能够帮助您解决问题。
一、指纹采集质量
- 指纹清晰度：请您确保录入指纹时，指纹表面无污渍、干裂或磨损，手指要保持湿润。
- 角度和力度：在录入指纹时，请将手指轻轻放置在指纹采集器上，避免过大的力度或角度不当。
- 光照条件：请确保在良好的光照环境下进行指纹录入，避免在强光或阴影下操作。
二、指纹库更新
- 指纹库清除：长时间使用后，指纹库可能会出现拥挤的情况，建议您定期清除指纹库中过时的指纹数据。
- 重新录入指纹：若指纹库清理无效，请尝试重新录入所有指纹，确保指纹信息准确无误。
- 系统更新：确保爱感智能锁系统版本为最新，通过系统更新可以修复部分故障，提高指纹识别准确率。
三、设备维护
- 定期清洁：定期清洁指纹采集器，去除指纹残留物和污渍，以保证指纹采集的准确性。
- 防尘措施：请将智能锁放置在干燥、通风的环境中，避免灰尘和潮湿对指纹采集器造成影响。
- 电池检查：定期检查智能锁电池电量，确保电池电量充足，以免因电量不足导致指纹识别失败。
四、软件设置
- 解锁方式调整：您可以在设置中调整指纹解锁优先级，确保指纹识别功能始终处于首位。
- 密码解锁辅助：若指纹识别失败，可尝试使用密码解锁，以免影响正常使用。
- 系统重启：有时系统运行缓慢或出现异常，重启设备可能有助于解决问题。
五、联系客服
- 电话咨询：若以上方法无法解决问题，请您拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答疑问。
- 在线客服：如需进一步了解产品信息或解决使用过程中遇到的问题，您还可以通过官方微信公众号或官网在线客服进行咨询。
- 售后服务：如您的爱感智能锁出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修或更换服务。
以下为两个相关问答：
问：爱感智能锁录入指纹时，为什么手指会有疼痛感？
答：手指疼痛可能是由于指纹采集器力度过大或手指角度不当导致的，请您在录入指纹时确保力度适中、角度正确。
问：爱感智能锁无法识别指纹，但可以识别密码，怎么办？
答：建议您先尝试通过密码解锁，如果密码也无法解锁，请您拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将为您进一步诊断和解决。
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