尊敬的客户，我是鼎坚防盗门的服务专员小鼎。很高兴收到您的咨询，关于您提到的“鼎坚防盗门开启时突然卡住，无法正常关闭”的问题，请您耐心阅读以下内容，或许能找到答案。
我们要明确，防盗门卡住这一现象并不少见，其原因也是多种多样的。以下是一些可能的原因：
1. 门体或门框变形：由于长时间使用、环境因素或不当安装等原因，门体或门框可能会出现变形，从而导致门体卡住。
2. 锁具损坏：锁具是防盗门的核心部件，如果锁具损坏，就可能导致门体无法正常关闭。
3. 传动部件磨损：防盗门中的传动部件（如合页、门轴等）长时间使用后可能会出现磨损，进而影响门体的开关。
4. 门口物品挤压：在门关闭过程中，如果有物品挤压在门与门框之间，也会导致门体卡住。
5. 外部环境因素：由于风大、雨水侵入等原因，可能会导致门体膨胀，从而卡住。
针对以上原因，以下是一些解决方法：
1. 检查门体和门框是否变形：如果发现变形，可以使用专业工具进行调整或更换。
2. 检查锁具是否损坏：如果锁具损坏，请及时联系专业人员更换。
3. 检查传动部件是否磨损：如果磨损严重，建议更换传动部件。
4. 清理门口物品：确保门口没有物品挤压，避免门体卡住。
5. 检查外部环境因素：如果因环境因素导致门体膨胀，可以尝试在门底部垫上一些木块，以减轻门体压力。
在解决上述问题之前，请您先尝试以下操作：
- 确认门体卡住的位置，是门体内部还是门体与门框之间。
- 检查门锁是否松动，如有松动，请重新锁紧。
- 清理门缝，确保没有杂物卡住。
如果您尝试以上方法后，问题仍未解决，请及时拨打我们的服务预约热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。在预约服务时，请您提供以下信息，以便我们更好地为您解决问题：
- 防盗门品牌型号
- 卡住的具体位置
- 问题描述
- 联系方式
提醒您，定期检查和维护防盗门是保证门体正常使用的关键。建议您每年至少进行一次全面检查，以确保门体的安全性能。
再次感谢您的咨询，如果您还有其他问题，请随时联系我们。祝您生活愉快！
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