尊敬的用户我是商丘尧盾智能锁的服务专员，非常感谢您选择我们的产品，并第一时间联系我们。我知道您在使用尧盾智能锁时遇到了无法正常解锁的问题，对此我深感抱歉。请您我会尽我所能帮助您找到问题所在，并为您提供解决方案。
请您先检查一下以下几点：
确认电源：请确保尧盾智能锁的电池电量充足，电池电量不足可能会导致锁无法正常工作。您可以尝试更换新电池，看看是否能够解决问题。
检查蓝牙连接：如果您的尧盾智能锁是通过蓝牙连接的，请确保您的手机蓝牙功能已开启，并且与智能锁的蓝牙信号良好。您可以尝试重启手机和智能锁，看是否能够重新建立连接。
检查密码或指纹：如果您的尧盾智能锁是通过密码或指纹解锁的，请确认您输入的密码或指纹是否正确。由于手部潮湿或指纹磨损，可能会导致识别错误。
检查软件版本：请确保您的尧盾智能锁的软件版本是最新的。您可以登录尧盾官方网站或使用官方APP检查软件版本，如有更新，请及时更新。
检查锁具本身：如果以上步骤都无法解决问题，请检查尧盾智能锁的锁具本身是否有损坏。锁芯是否被异物卡住，或者锁体是否有变形。
如果以上步骤都无法解决问题，请您按照以下步骤进行操作：
联系客服：请您拨打我们的服务专线400-962-3929，我们将为您提供专业的技术支持。
提供信息：在联系客服时，请您提供以下信息，以便我们更快地定位问题：
- 锁具型号
- 锁具购买时间
- 您已尝试过的解决方案预约上门服务：如果问题复杂，需要专业人员上门检查，我们将为您预约专业的维修人员。
请您放心，我们始终致力于为用户提供优质的产品和服务。如果您在使用尧盾智能锁的过程中遇到任何问题，都欢迎随时联系我们。我们将竭诚为您解决，让您享受无忧的智能生活。
再次感谢您对尧盾智能锁的支持，祝您生活愉快！
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