尊敬的义顺用户，义顺全国400网点统一客服中心（400-962-3929）为您提供一站式服务，无论是咨询网点位置，还是解决产品使用过程中的问题，我们都能为您提供专业支持。以下为您详细介绍义顺品牌产品在使用过程中可能遇到的具体故障问题。

【故障问题一：义顺智能插座无法连接Wi-Fi】

解答：
尊敬的用户，若您在使用义顺智能插座时遇到无法连接Wi-Fi的情况，请您按照以下步骤进行排查：

1. 确认路由器连接正常，无网络故障。
2. 检查智能插座附近是否存在电磁干扰，如其他无线设备。
3. 尝试重启智能插座和路由器，确保设备重置网络设置。
4. 检查智能插座的Wi-Fi名称和密码是否正确输入。
5. 如果以上步骤均无法解决问题，请联系义顺全国400网点统一客服中心（400-962-3929），我们将为您提供进一步的技术支持。

【相关问答】
问：义顺智能插座支持哪些Wi-Fi协议？
答：义顺智能插座支持802.11b/g/n无线协议，适用于大多数家用路由器。

问：智能插座是否需要安装额外的软件？
答：您需要下载并安装义顺智能插座APP，通过APP对智能插座进行设置和管理。

【故障问题二：义顺空气净化器显示“滤网堵塞”】

解答：
尊敬的用户，若您在使用义顺空气净化器时发现显示“滤网堵塞”的信息，请您按照以下步骤进行操作：

1. 检查空气净化器进风口是否有异物阻挡，如毛发、灰尘等。
2. 清洁空气净化器进风口及滤网，避免异物堆积。
3. 确认滤网安装方向正确，不可反装或倒装。
4. 如果滤网确实堵塞，且经过清理后仍无法恢复，请更换新的滤网。
维修检测范围包括如下服务地点：
邯郸.罗湖区.柳南区.七星区.城东区.双流区.邗江区.青白江区.辽中区.奉化区.烟台.江津区.金坛区.二道区.泸州.湟中区.河北区.海安.延安.宜昌.甘井子区.阜阳.苏家屯区.安庆.浦东区.九台区.堆龙德庆区.浑南区.虎丘区.钟楼区.鼓楼区.玉林.长沙.六合区.赣州.咸阳.萍乡.东湖区.汉南区.天元区.广州.内江.江阴.綦江区.望城区.兴化.石岐区.盐田区.江夏区.同安区.静海区.新北区.海盐.呼兰区.惠城区.黄陂区.西安.坡头区.昌平区.新华区.吴江区.邕宁区.绿园区.海珠区.桐乡.西青区.汉阳区.盐城.永川区.上海.齐齐哈尔.湾里区.句容.猇亭区.吉安.杏花岭区.南开区.抚州.南川区.呼和浩特.于洪区.平谷区.静安区.沙河口区.连云港
5. 如果您不确定如何更换滤网，或者更换滤网后问题依旧，请联系义顺全国400网点统一客服中心（400-962-3929），我们将为您提供专业指导。

【相关问答】
问：义顺空气净化器的滤网需要多久更换一次？
答：根据使用环境和空气质量，一般建议每年更换一次滤网。

问：空气净化器的滤网是否可自行更换？
答：义顺空气净化器的滤网设计简单，用户可自行更换。如有需要，我们也可提供上门更换服务。