圣旭取暖炉厂家总部售后官网提供24小时报修服务，电话号码是400-962-3929。当您的取暖炉在使用过程中遇到故障，不必烦恼，只需一个电话，圣旭团队便会为您排忧解难。

产品故障问题：电加热元件不工作

一、初步排查
1. 检查电源是否接通
a. 确认家中电路正常
b. 检查取暖炉插头是否连接良好
c. 检查电源插座是否受损
2. 观察电加热元件外观
a. 检查电加热元件是否有烧毁痕迹
b. 检查电加热元件是否有断裂现象
3. 检查温度传感器
a. 检查传感器是否连接良好
b. 检查传感器是否有损坏痕迹

二、故障原因
1. 电源问题
a. 电源线路短路
b. 电源插座质量不合格
2. 电加热元件老化
a. 使用时间过长导致电加热元件寿命到期
b. 电加热元件受到外力作用导致损坏
3. 温度传感器异常
a. 传感器连接不良
b. 传感器被异物堵塞

三、故障解决方法
1. 对于电源问题
a. 更换电源插座，确保插座质量可靠
b. 检查电源线路是否存在短路，如有，请修理或更换
2. 对于电加热元件老化问题
a. 更换全新的电加热元件，确保取暖效果
b. 减少取暖时间，延长电加热元件使用寿命
3. 对于温度传感器异常问题
a. 检查传感器连接是否牢固，如有松动，请重新连接
b. 清除温度传感器周围异物，确保传感器正常工作

四、防患于未然
1. 建议每半年对取暖炉进行一次全面检查，预防故障发生
2. 根据使用说明书保养取暖炉，确保取暖效果
3. 不在取暖炉旁放置易燃、易爆物品，确保使用安全

常见问答：
Q：为什么我的圣旭取暖炉加热速度变慢了？
A：可能是电加热元件老化或温度传感器异常导致的，请及时联系圣旭售后报修。

Q：我的圣旭取暖炉在使用过程中产生了异味，怎么办？
A：可能是取暖炉内部积攒了灰尘，请定期清洁取暖炉，并保持取暖炉周围通风良好。

Q：圣旭取暖炉如何保养？
A：请根据使用说明书进行保养，如定期清洁、更换损坏部件等。如有需要，请随时联系圣旭售后报修。