我是航展晨指纹锁的客服小航。感谢您在百忙之中联系我们的服务热线。关于您提到的问题，指纹识别无法正常工作，这可能是由于以下几个原因导致的：
指纹膜被污垢覆盖。指纹锁是通过采集用户指纹图像进行比对验证的，如果指纹膜上沾有灰尘、油污或指纹残留，都会影响指纹图像的清晰度，导致识别失败。建议您定期清洁指纹膜，用软布轻轻擦拭即可。
指纹注册不正确。在注册指纹时，如果手指姿势不正确、指纹表面有损伤或指纹质量不佳，都可能导致指纹注册失败。请您重新注册指纹，确保手指姿势自然、指纹表面干净。
指纹模块损坏。指纹模块是指纹锁的核心部件，如果长期使用或受到外力撞击，可能会导致指纹模块损坏。需要更换新的指纹模块。
指纹锁电源问题。指纹锁的正常工作需要稳定的电源供应，如果电源电压不稳定或电池电量不足，都可能导致指纹识别失败。请您检查电源电压是否正常，并确保电池电量充足。
指纹锁软件故障。指纹锁的软件系统也可能出现故障，导致指纹识别失败。建议您尝试重启指纹锁，或者联系我们的专业技术人员进行软件升级。
为了帮助您更好地解决问题，以下是一些具体的操作步骤：
检查指纹膜：用软布轻轻擦拭指纹膜，确保其干净、无污垢。
重新注册指纹：按照说明书操作，重新注册指纹，确保手指姿势自然、指纹表面干净。
检查电源电压：确保电源电压稳定，如果使用电池供电，请检查电池电量是否充足。
重启指纹锁：按下指纹锁的复位按钮，重启指纹锁。
联系专业技术人员：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的服务热线400-993-6069，我们将安排专业技术人员为您上门服务。
感谢您对我们航展晨指纹锁的信任与支持。我们会竭诚为您解决遇到的问题，让您享受到更加便捷、安全的家居生活。如果您还有其他疑问，请随时联系我们的服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
