尊敬的易聚利密码保险柜用户如遇保险柜出现故障无法正常打开，请您不要慌张，首先请您根据以下步骤进行初步排查，以确定是密码错误还是机械故障。
1. 密码输入问题
- 检查密码输入是否正确：请您仔细核对密码输入，确保每一位数字和字母都准确无误。
- 确认密码有效期：部分保险柜的密码具有一定的有效期，请检查您的密码是否过期。
- 了解密码恢复方法：如果忘记密码，请按照保险柜说明书上的指示进行密码恢复。
2. 保险柜操作问题
- 确认操作步骤：请您仔细阅读保险柜说明书，确认操作步骤是否正确。
- 检查保险柜是否上锁：请确认保险柜是否已经上锁，有时误操作可能导致保险柜无法打开。
- 了解应急开启方法：如果密码正确但保险柜仍无法打开，请参照说明书上的应急开启方法进行操作。
3. 机械故障排查
- 检查保险柜外观：观察保险柜外观是否有损坏或变形，如有，可能是机械故障。
- 检查钥匙孔或密码键盘：钥匙孔或密码键盘如有异物堵塞，可能导致机械故障。
- 了解机械故障处理方法：如果确定是机械故障，请您暂时不要自行拆卸，以免损坏保险柜。
4. 联系售后客服
- 拨打全国统一服务热线：请您及时拨打易聚利密码保险柜全国统一服务热线400-993-6069，将有专业的客服人员为您解答问题。
- 描述故障现象：在电话中，请您详细描述故障现象，以便客服人员判断问题原因。
- 提供购买凭证：为了更好地为您服务，请您准备好购买凭证，以便核实身份和保障。
5. 故障处理与维修
- 预约维修服务：如果确定需要维修，请您按照客服人员的指导进行预约维修服务。
- 现场维修与寄修：根据故障情况，可能需要进行现场维修或寄修，请您按照客服人员的安排进行操作。
- 保险柜维护保养：为了延长保险柜使用寿命，请您按照说明书进行定期维护保养。
遇到易聚利密码保险柜无法正常打开的情况，请您先进行初步排查，然后及时联系售后客服进行解决。祝您使用愉快！如有其他问题，请您随时拨打易聚利密码保险柜全国统一服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
