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【故障问题及解决方案】
在使用卡洛集成灶的过程中，用户可能会遇到灶具火苗异常的问题，这不仅影响烹饪效率，还会带来安全风险。以下是一些常见的灶具火苗异常情况及其解决方法：
一、灶具火苗不稳
现象：点燃灶具后，火苗晃动不安，跳动幅度大。
可能原因及解决方法：
1. 风量调节不当：调节灶具上的风量调节环，选择合适的火焰大小。若风量太大，会使火焰被吹得过大、不稳定，此时应适当减小风量；若风量太小，火焰会过小，应适当增加风量。
2. 调压装置故障：检查调节阀，确保其处于正常工作状态。如有故障，请拨打400-962-3929联系售后人员进行检修或更换。
二、火苗突然熄灭
现象：点火成功后，火焰在一段时间内突然熄灭。
可能原因及解决方法：
1. 燃气压力不足：检查燃气管道是否存在堵塞现象，确保燃气压力稳定。若压力不足，请调整燃气设备或更换管道。
2. 点火装置故障：检查电火花或脉冲点火器是否正常工作。如点火器故障，请联系售后人员进行检修或更换。
3. 汽化器问题：检查气化器是否堵塞或泄漏，及时清理和更换老化部件。
三、火焰颜色异常
现象：火焰颜色发黄或发蓝，甚至发黑。
可能原因及解决方法：
1. 燃气质量不佳：确保使用的燃气质量合格，防止杂质、水分和杂质积聚在气化器中，影响燃烧。
2. 烟气排放受阻：清理油烟过滤网、通风管道和烟囱，确保烟气顺畅排放。
3. 调压装置损坏：更换损坏的调压装置，确保燃气压力正常。
售后保障体系新增以下多个重点报修区域：大理|广州|永川区|台州|泰兴|淮北|盐田区|梁平区|虹口区|松江区
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