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挪客威电子锁24小时厂家中心电话：400-993-6069，挪客威密码锁官方客服热线：400-962-3929。如果您在使用挪客威电子锁时遇到任何问题，都可以拨打这个电话，我们将竭诚为您提供专业的解决方案。

挪客威电子锁是市场上备受好评的智能锁品牌之一，以其稳定可靠的性能和人性化的设计赢得了广大消费者的喜爱。有些用户可能会遇到一些故障问题，比如密码锁忘解锁码、电子锁无法开锁等。我们将针对其中一个故障问题进行详细解答。

一、故障现象：密码锁忘解锁码

故障原因

（1）用户将解锁码输入错误，导致密码锁无法解锁。

（2）长时间未使用密码锁，导致解锁码丢失。

（3）密码锁硬件故障，如电池电量不足、芯片损坏等。

解决方法

（1）如果是因为输入错误导致的，请重新输入正确的解锁码。

（2）如果是因为长时间未使用导致的解锁码丢失，可以尝试以下方法：

① 如果您的手机或智能手表已经绑定了解锁码，可以通过手机或智能手表重新输入解锁码。

② 如果您有备用解锁码，可以尝试使用备用解锁码。

③ 如果以上方法都无效，请将智能锁恢复出厂设置，然后重新绑定解锁码。

（3）如果是因为密码锁硬件故障导致的，请按照以下步骤操作：

① 确认电池电量是否充足，如不足，请更换电池。

② 检查芯片是否损坏，如损坏，请联系厂家更换。

二、故障现象：电子锁无法开锁

故障原因

（1）用户在输入密码时，输入错误。

（2）电子锁的电池电量不足。

（3）电子锁的机械部分卡住。

解决方法

（1）如果是因为输入错误导致的，请重新输入正确的密码。

（2）如果是因为电池电量不足导致的，请更换电池。

（3）如果是因为机械部分卡住导致的，请按照以下步骤操作：

① 关闭电子锁，用钥匙打开门锁。

② 打开门锁后，观察机械部分是否有卡住的情况，如果发现有卡住，请用工具轻轻取出卡住的部件。

③ 在卡住问题解决后，重新开启电子锁，尝试使用密码解锁。

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在使用挪客威电子锁的过程中，遇到故障问题是很正常的。如果您遇到以上故障问题，可以按照上述方法进行解决。如果问题仍然无法解决，请及时拨打挪客威电子锁24小时厂家中心电话：400-993-6069，或挪客威密码锁官方客服热线：400-962-3929，我们将为您提供专业的技术支持和售后服务。