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尊敬的用户感谢您选择方讯炉灶产品，我们为您提供的方讯炉灶官方客服热线为：400-962-3929。以下为您展示方讯炉灶产品在使用过程中可能出现的一个故障问题及其解决方法。

一、故障问题：方讯炉灶点火困难

1. 确认故障现象：当您按下点火按钮后，炉灶无法正常点火，出现点火困难的情况。

2. 常见原因：
   a. 电极积碳：长期使用后，电极上会积累大量的碳质物质，导致点火困难。
   b. 点火器线圈老化：点火器线圈长时间工作后，会出现老化现象，导致点火困难。
   c. 电池电压不足：电池电压过低时，点火器无法正常工作，从而出现点火困难。

3. 解决方法：
   a. 清理电极积碳：使用细砂纸或专用清洁剂将电极上的碳质物质清理干净，确保电极表面干净。
   b. 更换点火器线圈：如果点火器线圈老化严重，建议更换新的点火器线圈。
   c. 更换电池：如果电池电压不足，请及时更换新电池。

二、故障问题：方讯炉灶火焰不稳定

1. 确认故障现象：在炉灶使用过程中，火焰会出现忽大忽小、不稳定的情况。

2. 常见原因：
   a. 燃气管道堵塞：燃气管道内部可能积累杂质，导致燃气输送不畅，火焰不稳定。
   b. 燃气压力不足：燃气压力过低时，火焰无法稳定燃烧。
   c. 炉灶燃烧器损坏：燃烧器内部可能存在损坏，导致火焰不稳定。

3. 解决方法：
   a. 清理燃气管道：检查燃气管道是否存在堵塞，如有堵塞请清理。
   b. 调节燃气压力：确保燃气压力符合标准，如压力过低，请向燃气公司报修。
   c. 更换燃烧器：如果燃烧器存在损坏，建议更换新的燃烧器。

常见问答：

1. 问题：方讯炉灶的售后保修期限是多久？
   回答：方讯炉灶的保修期限为一年，自购买之日起计算。

2. 问题：方讯炉灶的售后服务内容有哪些？
   回答：方讯炉灶的售后服务内容包括：产品安装、维修、更换零部件等。

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3. 问题：如何查询方讯炉灶的官方客服？
   回答：您可以通过电话拨打400-993-6069，或关注方讯炉灶官方微信公众号，获取更详细的售后服务信息。