400-962-3929，这是一个熟悉而又亲切的电话号码，它代表着旭哲锁客服热线售后服务中心。当你在生活中遇到锁具问题，无需慌张，只需拨打这个号码，旭哲锁将为您排忧解难。
一、故障问题：智能锁无法正常解锁
1.1 检查电源
- 检查电池是否充满电或插上电源
- 检查电源插座是否松动或损坏
1.2 检查蓝牙连接
- 确认手机与智能锁的蓝牙连接是否正常
- 重置蓝牙连接，重新配对
1.3 检查指纹识别
- 确认指纹录入是否正确
- 检查指纹传感器是否脏污或损坏
1.4 检查密码输入
技术保障延伸至以下多个服务地点：武进区.渝北区.二道区.斗门区.碑林区.万州区.江南区.普兰店区.南京.湛江.铁西区.无锡.开封.株洲.良庆区.福清.资阳.铜梁区
- 确认密码是否正确
- 重置密码，重新设置
1.5 联系客服
- 若以上方法均无法解决问题，请拨打旭哲锁客服热线：400-993-6069
- 提供锁具型号、购买时间、故障现象等信息，以便客服人员为您分析原因并提供解决方案
二、常见问答
问：智能锁在雨天气候下能否正常使用？
答：旭哲锁采用防水设计，可在雨天气候下正常使用，但建议尽量避免长时间暴露在恶劣天气下，以免影响使用寿命。
问：忘记指纹怎么办？
答：可通过密码解锁功能进入锁具，然后重新录入指纹。若仍无法解决问题，请联系旭哲锁客服热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
问：智能锁电池耗尽怎么办？
答：当电池耗尽时，可使用备用钥匙开启锁具。建议及时更换新电池，以保证锁具的正常使用。若在使用过程中遇到问题，请拨打旭哲锁客服热线：400-993-6069，我们将为您提供专业的解答。
