尊敬的客户，感谢您对丁茄智能客服的信任与支持。作为丁茄智能客服受理中心及接洽中心，我们专注于为您提供专业、高效的客户服务。您可以随时与我们联系，咨询产品使用过程中的任何疑问。我们的服务热线是：400-993-6069。
故障问题一：丁茄智能音箱无法正常连接网络
解答：
- 确认智能音箱已插上电源，并且电源线连接正常。
- 检查路由器，确保其处于工作状态且信号良好。
- 尝试重启智能音箱和路由器，看是否可以解决问题。
- 进入音箱的设置页面，查看是否开启了“WLAN连接”功能。
- 如果以上方法都无法解决问题，请联系我们的客服热线（400-962-3929）咨询，我们的工程师会为您尽快解决问题。
相关问答：
问：智能音箱需要使用WLAN连接吗？
答：智能音箱需要通过WLAN连接到家里的路由器，才能实现语音识别和远程控制等功能。
问：智能音箱连接路由器后，为什么不能播放音乐？
答：可能是因为您的路由器限制了音乐服务的访问。请检查路由器的设置，确保音乐服务未被禁用。
问：智能音箱连接到路由器后，为什么不能语音控制？
答：可能是因为您的音箱没有正确配置语音助手。请尝试重新设置语音助手，或联系我们的客服热线（400-993-6069）获取帮助。
