亲爱的用户，您有任何关于空调使用方面的问题，都可以拨打我们的400售后客服热线：400-993-6069，我们随时为您解答。
自从有了冰轮分体式空调，无论是在炎炎夏日还是寒冷的冬季，家里的温度都能保持舒适宜人。为了让您更好地了解和使用我们的产品，我特意为您准备了一些常见问题及解答，希望能够帮到您。
一、关于安装与使用
- 如何安装空调？
请您打开空调包装箱，检查配件是否齐全。按照说明书将室内机和室外机分别安装在合适的墙面上。如果不确定安装位置，可以拨打400-962-3929咨询我们的客服人员。
- 使用空调时，室内外机的位置应该保持怎样的距离？
室内外机之间的距离应在1.5米以上。这样可以保证空气流通，降低能耗。
- 空调运行过程中，为什么会有噪音？
空调在运行过程中，室内外机会产生一定的噪音。这是正常现象，您不用担心。如果噪音过大，请及时联系我们的客服人员，我们将为您排除故障。
二、关于维修与保养
- 空调出现故障，我应该怎么办？
请您仔细阅读说明书，查找可能的原因。如果无法自行解决，请及时拨打400-993-6069，我们会尽快为您安排维修人员上门服务。
- 空调保养需要注意哪些方面？
空调保养主要包括清洁滤网、检查电线、检查冷凝器等。具体操作方法请参照说明书。如有需要，您也可以预约我们的专业人员为您进行深度保养。
- 空调使用年限多久？
空调的使用年限在8-15年左右。在这个期间，请您注意定期保养，以保证空调的正常运行。
三、关于售后服务
- 售后服务热线是什么？
我们的售后服务热线是400-962-3929，您可以通过拨打此热线咨询各种问题。
- 售后服务范围有哪些？
我们的售后服务范围包括但不限于：产品咨询、故障排查、维修保养、安装调试等。
- 售后服务承诺？
我们承诺在接到用户报修后，24小时内安排维修人员上门服务。在保修期内，所有维修费用由我司承担。
四、关于产品特点
节能环保：冰轮分体式空调采用节能技术，降低能耗，为您的家庭节约电费。
静音运行：空调采用静音设计，运行时噪音低，让您在安静的环境中享受舒适。
智能控制：支持手机APP远程控制，让您随时随地掌握家中温度。
智能变频：自动调节室内温度，保证舒适度。
我们的产品遍布全国各大城市，如：北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、重庆、南京、苏州、西安、天津等。无论您身在何处，我们都会竭诚为您服务。
再次感谢您选择冰轮分体式空调。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的400-993-6069售后服务热线，我们会竭诚为您解答。祝您生活愉快！
