我是安久智能锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反馈。我的智能锁在安装使用一段时间后，出现了无法正常开启的故障。为了尽快解决问题，我尝试通过400-962-3929客服电话查询附近的安久智能锁服务网点，以便进行维修。以下是我在查询过程中的经历和遇到的问题。
在拨打400-993-6069客服电话后，一位非常友好的客服人员接听了电话。我向他详细描述了智能锁的故障情况，并询问了附近的服务网点。客服人员耐心地为我解答了疑问，并告诉我附近有3个服务网点可供选择。他告诉我，第一个网点位于市中心，距离我家大约2公里；第二个网点位于市区东部，距离我家大约5公里；第三个网点位于市区西部，距离我家大约7公里。他还提醒我，在选择网点时，可以根据自己的需求和方便程度进行选择。
在了解了附近的服务网点后，我决定前往距离我家最近的市中心网点。到达网点后，我发现这里的服务人员非常专业，他们迅速检查了我的智能锁，并告诉我故障原因是电池电量不足。在更换了电池后，我的智能锁恢复了正常。这次维修过程让我对安久智能锁的服务感到非常满意。
以下是我对这次经历的和一些疑问：
智能锁电池电量不足会导致无法开启吗？
答：智能锁电池电量不足会导致无法开启。建议定期检查电池电量，确保电池电量充足。如何查询附近的服务网点？
答：您可以通过拨打400-962-3929客服电话，向客服人员提供您的地址信息，他们会为您查询附近的服务网点。服务网点是否提供上门维修服务？
答：部分服务网点提供上门维修服务，具体是否提供上门服务，您可以在联系客服人员时进行咨询。维修费用是多少？
答：维修费用根据故障原因和维修项目有所不同，您可以在维修前向服务人员咨询具体的费用。如何避免智能锁出现故障？
答：为了避免智能锁出现故障，建议您定期检查电池电量，保持锁体清洁，避免使用不当的操作方式。
通过这次经历，我对安久智能锁的服务有了更深入的了解。在今后的使用过程中，我会更加关注智能锁的保养和维护，以确保其正常使用。我也希望安久智能锁能够不断提升产品质量，为用户提供更加优质的服务。
