亲爱的智得利智能锁用户朋友们，感谢您选择了我们的产品，相信它已经给您的生活带来了不少便捷。有一位热心的用户通过我们的客服热线400-962-3929咨询了一个问题：“智得利智能锁解锁时门把手为什么会不动？”让我们一起来看看吧！
1. 检查电池是否充足
我们要确认一下锁的电池是否充满电。电池不足可能会导致锁无法正常工作。您可以尝试取出电池，用万能表测量电压，如果电压低于3.7V，就需要更换电池了。如果更换后问题依旧，那就可能是其他原因。
2. 确认指纹/密码输入是否正确
在排除电池问题后，我们需要检查指纹/密码输入是否正确。手指湿滑或者密码输入错误都可能导致门把手不动。您可以再次尝试录入指纹或输入密码，确保信息准确无误。
3. 检查锁体是否卡住
如果电池充足，指纹/密码输入正确，门把手仍然不动，那么很有可能是锁体卡住了。您可以轻轻摇晃门把手，看是否能听到异响。如果门把手仍然不动，建议您联系专业的维修人员进行检查，以免造成更大的损害。
4. 检查锁芯是否磨损
锁芯磨损也是导致门把手不动的原因之一。长时间使用后，锁芯可能会出现磨损，从而影响锁的正常工作。您可以尝试用钥匙打开锁，观察锁芯是否有明显的磨损。如果有，建议及时更换锁芯。
5. 检查安装是否牢固
门把手不动是因为安装不牢固。您可以检查门把手是否安装到位，是否与锁体紧密连接。如果安装不牢固，可能会导致门把手无法正常转动。您可以重新安装，确保连接紧密。
为了更好地服务广大用户，我们在这里提供几个相关问答：
问：智得利智能锁的电池多久更换一次？
问：指纹识别不灵敏怎么办？
答：请确保手指干燥、干净，并尝试重新录入指纹。
问：密码忘记了怎么办？
答：您可以尝试使用手机APP远程解锁，或者联系我们的客服热线400-993-6069获取帮助。
智得利智能锁在给您的生活带来便捷的也可能出现一些小问题。不要担心，只要我们按照以上方法逐一排查，相信您一定可以解决这些问题。如有需要，请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务！
