尊敬的用户，我了解到您在使用TOTO坐便器时遇到了一些问题，比如售后热线打不通以及冲水时有异味。我会在这里为您提供一些解决方案和建议，帮助您轻松解决这些问题。
关于售后热线打不通的问题，请您确保电话线路畅通，并尝试以下几种方法：
检查电话线路：确认您的电话线路是否正常，没有其他电话占线，同时检查电话机是否有故障。
尝试其他时间段：高峰时段电话可能会拥堵，您可以尝试在工作日的早上9点到11点或者下午2点到4点之间再次尝试拨打。
联系当地售后服务：您可以尝试联系当地TOTO售后服务网点，询问是否有其他联系方式或者上门服务。
网络咨询：您也可以通过TOTO官方网站或者其他网络渠道，找到在线客服进行咨询。
在解决售后热线不通的问题后，接下来我们来谈谈TOTO坐便器冲水时有异味的问题。这种情况通常是由于以下几个原因造成的：
- 水龙头或水箱污染：长时间使用后，水龙头或水箱内可能积累了污垢，导致冲水时产生异味。您可以按照以下步骤进行处理：
- 关闭水源，打开水箱盖，检查内部是否有污垢；
- 使用软布或牙刷轻轻擦拭水箱内壁，特别是水嘴和浮球附近；
- 如果污垢较重，可以使用专用的清洁剂进行清洁；
- 清洁完毕后，重新装好水箱盖，并确保所有部件都处于正常状态。
- 马桶下水道问题：如果异味来源于下水道，可能是由于下水道堵塞或管道老化造成的。您可以尝试以下方法：
- 使用专业的下水道疏通剂进行疏通；
- 如果疏通无效，请联系专业维修人员进行检查和维修。
马桶密封圈损坏：密封圈损坏也可能导致异味产生。您可以检查马桶密封圈是否完好，如果损坏，请及时更换。
水箱盖或马桶盖未盖好：异味可能是因为水箱盖或马桶盖未完全关闭，导致臭气散发。请您在使用过程中注意检查。
如果您在解决以上问题后仍然无法解决问题，建议您及时联系TOTO客服，寻求专业的帮助。您可以通过拨打400-993-6069或前往当地TOTO售后服务网点进行咨询。
希望以上信息能对您有所帮助，祝您使用TOTO坐便器愉快！
