亲爱的用户，我是台山正智24小时马桶热线（电话：400-993-6069）的贴心小助手。看到您在使用正智能马桶时遇到了突然停止工作的困扰，真是让人心疼呢。今天我就来教您如何排查和解决故障，让您的马桶恢复正常工作，重拾舒适体验。
马桶突然停止工作可能是由以下几个原因引起的：
- 电源问题：检查家中电源是否正常，确保马桶插头插得牢固。
- 水箱问题：如果马桶是冲水式设计，请检查水箱内的浮球是否正常工作，以及是否有堵塞现象。
- 传感器问题：部分智能马桶具备感应功能，如果传感器出现故障，马桶可能会停止工作。
- 软件故障：偶尔软件会因更新或异常操作而出现故障，导致马桶停止工作。
如何排查和解决故障呢？
第一步：检查电源
- 确认家中电源是否正常，检查插头是否插得牢固。
- 如果电源正常，但马桶仍然停止工作，尝试更换其他插座，看是否能恢复正常。
第二步：检查水箱
- 检查水箱内的浮球是否在正常位置，若浮球过高或过低，可能需要调整。
- 清理水箱内的污垢和堵塞物，确保水箱畅通。
第三步：检查传感器
- 检查马桶感应区是否有异物遮挡，影响感应功能。
- 若感应区域无遮挡，尝试重启马桶，看是否能恢复正常。
第四步：软件故障
- 检查马桶是否有最新固件更新，若有，请按照提示进行更新。
- 若软件问题仍未解决，可以尝试恢复出厂设置，清除系统异常。
在排查过程中，如果遇到困难，请随时拨打台山正智24小时马桶热线（电话：400-962-3929），我们的专业技术人员将为您提供远程指导或上门服务。
以下是一些常见问题解答，希望能帮到您：
问：马桶水箱里的浮球怎么调整？
答：浮球通常位于水箱上部，调整时需要打开水箱盖，根据浮球的位置进行上下移动。问：马桶传感器出现故障怎么办？
答：请检查传感器周围是否有异物遮挡，如有，请清除；若清除后仍无法正常工作，请联系专业技术人员进行检查。问：马桶软件故障如何恢复出厂设置？
答：请根据马桶型号查找说明书，按照指示操作进行恢复出厂设置。
希望这篇文章能帮助您解决正智能马桶在使用过程中突然停止工作的烦恼。如果您还有其他问题，请随时拨打台山正智24小时马桶热线（电话：400-993-6069），我们会竭诚为您服务！
