亲爱的禾蒂家电用户，我是禾蒂家电售后服务的小王，非常感谢您对我们产品的信任与支持。我收到了您的报修信息，关于您的禾蒂智能家电自动清洁功能突然停止工作的问题，我非常理解您此刻的担忧。我将从以下几个方面为您详细解答，希望能帮助您解决问题。
我们需要确认一下自动清洁功能停止工作的原因。
- 检查电源：请确认您的智能家电是否已正确接入电源，电源插座是否有电，以及电源线是否完好无损。
- 检查设备设置：请您检查设备是否处于自动清洁模式，以及是否有误操作导致清洁功能被关闭。
- 查看说明书：说明书上可能会有关于自动清洁功能的详细操作步骤和注意事项，请您仔细阅读。
我们来探讨一下可能影响自动清洁功能的因素。
- 软件故障：智能家电的软件系统可能会出现故障，导致自动清洁功能无法正常工作。您可以尝试重启设备，查看是否能够恢复功能。
- 硬件损坏：设备内部的某些硬件部件可能损坏，导致自动清洁功能无法正常运行。您需要联系我们的售后客服进行专业检测和维修。
- 外部环境：如温度、湿度等外部环境因素也可能影响自动清洁功能。请您确保设备处于适宜的环境下使用。
以下是一些预防措施，帮助您避免类似问题再次发生。
- 定期清洁：请定期对智能家电进行清洁，保持设备内部干净，减少故障发生的可能性。
- 正确使用：按照说明书操作，避免误操作导致设备损坏。
- 注意保养：请按照设备保养指南进行保养，延长设备使用寿命。
关于售后服务，我们承诺以下几点。
- 全天候报修服务：您可以通过400-993-6069电话号码，随时联系我们的售后客服，我们将竭诚为您服务。
- 专业维修团队：我们拥有一支专业的维修团队，能够迅速为您解决各种问题。
- 原厂配件：我们承诺使用原厂配件进行维修，确保设备性能稳定。
我想提醒您，在使用智能家电时，请注意以下几点：
- 安全第一：请确保设备在使用过程中安全可靠，避免发生意外。
- 合理使用：请按照说明书操作，避免过度使用或不当使用。
- 及时报修：一旦发现设备出现故障，请及时联系我们的售后客服进行报修。
我想问您两个问题：
- 您是否已经检查过电源和设备设置？
- 您是否已经阅读过说明书，了解自动清洁功能的操作步骤？
希望以上解答能够帮助到您，如有其他问题，请随时拨打400-962-3929，我们会尽快为您解答。祝您生活愉快！
