尊敬的英菲力按摩椅用户，感谢您对英菲力品牌的支持与信赖。我是英菲力按摩椅的售后小助手，很高兴为您解答关于肩部按摩功能突然不工作的疑惑。请您保持冷静，我会尽力帮助您找到原因并解决问题。
我们来了解一下可能的原因：
- 电源问题：检查一下您的按摩椅是否正常接通电源，确保插头接触良好，并且插座工作正常。
- 遥控器操作：请您尝试更换遥控器或直接使用按摩椅面板上的按键进行操作，看是否可以恢复正常。
- 按摩椅程序：检查一下您当前使用的按摩程序，有些程序可能默认关闭肩部按摩功能。
- 肩部按摩部位是否损坏：肩部按摩部位可能因为使用时间过长或者外部因素导致损坏，需要进行维修或更换。
- 软件故障：按摩椅的软件可能出现故障，导致肩部按摩功能无法正常工作。
我为您提供一些排查步骤：
- 检查电源：请您确保按摩椅的电源插头接触良好，没有松动。检查插座是否工作正常，可以使用其他电器进行测试。
- 使用遥控器或面板操作：尝试更换遥控器或直接使用按摩椅面板上的按键进行操作，如果肩部按摩功能恢复正常，那么可能是遥控器出现了问题。
- 查看按摩程序：打开按摩椅的面板或遥控器，查看当前使用的按摩程序，确认肩部按摩功能是否被关闭。如有需要，可以重新设置程序。
- 检查肩部按摩部位：打开按摩椅的盖子，检查肩部按摩部位是否存在破损、脱落等情况。如果发现损坏，建议联系我们的售后客服进行维修或更换。
- 重启按摩椅：重启按摩椅可以解决软件故障，导致肩部按摩功能无法正常工作的问题。
如果以上方法都不能解决问题，请您拨打我们的全国售后热线 400-993-6069 ，我们将竭诚为您服务。
在您拨打热线时，请提供以下信息，以便我们更快地帮您解决问题：
- 您的按摩椅型号和购买日期；
- 发生问题的具体时间和情况；
- 您已尝试的排查步骤。
我们承诺，在接到您的售后咨询后，将会在第一时间为您解答问题，并协助您解决问题。
再次感谢您对英菲力按摩椅的支持，如果您还有其他疑问或需要帮助，请随时联系我们。祝您生活愉快，使用英菲力按摩椅愉快！
